網(wǎng)友發(fā)來求助信息，稱“手機QQ登錄失敗，手機存儲異常，請刪除賬號后重試”，并發(fā)來截圖，用的是OPPO手機。

1）其自己已經(jīng)卸載并重裝過，無效； 2）不但他自己的QQ賬號無法登錄，別人的QQ賬號也無法登錄；（排除賬號問題） 3）拍照或者拍視頻正常，其它應(yīng)用程序均正常（排除存儲卡故障）； 4）存儲空間還有剩余 5）刪除QQ目錄

它指示你再次卸載QQ，進入“文件管理”-我的手機-安卓目錄-數(shù)據(jù)目錄，刪除com.tencent.mobileqq目錄(不包括目錄損壞)。

但是卸載QQ后，com.tencent.mobileqq的目錄已經(jīng)不存在了。

6）安裝老版本

查資料，看到有人通過安裝舊版QQ解決了問題。原因是舊版QQ的目錄與新版不同。裝了7.99的老版本后，沒有任何征兆?？赡苁前姹咎f，根本不兼容。最新版本是V8.6.0.5210，想出這個方案的朋友當(dāng)時的最新版本還是8.0。

7）刪除數(shù)據(jù)/清空緩存

它指示用戶再次從應(yīng)用市場下載最新版本的QQ，在手機上打開---，然后點擊- 空緩存，同樣無效。

8）搞定

引導(dǎo)其進入--，開啟QQ分身功能，正常登錄。

8）總結(jié)

有朋友表示，通過“應(yīng)用二重身”功能解決問題并不完美，“完美”的解決方案可能只是將手機恢復(fù)出廠設(shè)置。如果是，那就比較麻煩了。所有的應(yīng)用程序都要重裝，照片和視頻都要備份。如果要保留聊天記錄，會比較麻煩。

實際上“應(yīng)用二重身”相當(dāng)于創(chuàng)建了一個新的QQ目錄，很可能是由于原QQ目錄的損壞。一次兩地申請相當(dāng)于電腦用戶檔案被破壞，不需要重裝系統(tǒng)，創(chuàng)建一個新用戶就可以解決。

沒想到在申請二重身之前還問他有沒有外接存儲卡(TF卡)。這種情況現(xiàn)在應(yīng)該基本沒有了。以前手機內(nèi)置存儲容量小的時候會通過擴展內(nèi)存卡(TF卡)來擴展，然后會在外置的TF卡上設(shè)置一些應(yīng)用的存儲目錄。通常，外部存儲卡會出現(xiàn)故障，這將導(dǎo)致應(yīng)用程序錯誤。

有朋友遇到過手機QQ的這個問題嗎？你是怎么解決的？有沒有更好的辦法？歡迎留言評論。