買車時候4s店叫買凱勵程,凱勵程不買不行嗎
4S 店不倡導(dǎo)續(xù)費凱勵程的緣由或許是利潤微薄,且凱勵程的售后服務(wù)興許會給 4S 店帶來額外的工作量和成本。
具體闡釋:
1. 利潤微薄:凱勵程是一款車輛延長保修服務(wù)產(chǎn)品,目的在于為消費者提供更久的車輛保修。然而,該服務(wù)的利潤率通常較低。對于 4S 店而言,銷售新車或維修服務(wù)往往能創(chuàng)造更高的利潤。故而,從商業(yè)視角出發(fā),4S 店可能更傾向于兜售其他更具盈利空間的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 售后服務(wù)成本高企:凱勵程等延長保修服務(wù)需要在車輛發(fā)生故障時提供免費的維修服務(wù)。這意味著 4S 店可能需要承擔(dān)更多的售后工作,包括故障排查、零部件替換等。這些工作將增加 4S 店的成本,并且可能要在保修期結(jié)束后才能收回成本。因此,4S 店可能覺得續(xù)費凱勵程對其財務(wù)狀況不利。
3. 客戶關(guān)系管理復(fù)雜:若是 4S 店提議客戶不再續(xù)費凱勵程,可能會影響客戶對 4S 店的信任感和滿意度。但若 4S 店繼續(xù)提供凱勵程服務(wù),可能需要投入更多的資源來處理與保修服務(wù)相關(guān)的客戶投訴和問題。這可能會加大 4S 店的客戶關(guān)系管理難度,所以 4S 店可能會選擇回避這種情況。
綜上所述,盡管凱勵程等延長保修服務(wù)對消費者頗具吸引力,但從 4S 店的立場來看,這種服務(wù)可能會導(dǎo)致較低的利潤、增加的售后服務(wù)成本和更為復(fù)雜的客戶關(guān)系管理。因此,4S 店可能會不鼓勵客戶續(xù)費凱勵程,轉(zhuǎn)而力薦其他更賺錢的產(chǎn)品和服務(wù)。不過,這并不意味著消費者不應(yīng)購買凱勵程或其他延長保修服務(wù)。消費者應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身需求和預(yù)算做出決策,并在購買前仔細(xì)研讀服務(wù)條款和細(xì)則,確保自己明晰服務(wù)的范疇和限制。
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