極氪服務中心晚上一般不開門。極氪為車主提供了多種售后服務，包括整車質(zhì)保延長、免費道路救援、終身免費數(shù)據(jù)流量等。從車主的實際體驗來看，極氪的售后服務有其優(yōu)點和不足。

優(yōu)點方面，極氪的售后接待人員熱情，態(tài)度良好，會主動詢問是否需要午飯。有售后反饋機制，能及時處理車主的意見。在特殊時期，對車主關懷到位，如上海解封后為車主提供免費檢查車輛、清洗空調(diào)系統(tǒng)和免費上門救援服務。極氪的保養(yǎng)項目相對簡單，一年一次，主要是常規(guī)車輛檢查、制動液檢查、空調(diào)濾清器更換、電池系統(tǒng)檢查等。而且電車保養(yǎng)相較于燃油車更省心，機械部件少、制動系統(tǒng)耐用、電池等主要組件可靠、維護簡單周期長、長期保修等。

不足之處在于，總體排隊時間較長，最好優(yōu)化線上預約方式，改成預約時段并控制預約人數(shù)。售后中心缺少對于維修配件或者保養(yǎng)收費的公示牌。對于和領克共用的售后中心，需要新增極氪的專屬工位。

另外，極氪的售后服務還包括上門服務免費、救援服務免費、OTA 升級免費等。但救援服務可能存在一定滯后，會優(yōu)先安排到合作的汽修服務店。極氪橙還會通過舉辦“極氪回家”等活動，讓車主更了解車輛的保養(yǎng)和使用注意事項。如果車輛在道路上輪胎被扎破，在特定時間前大定的可免費拖車。但更換 8155 芯片需要按大定順序安排，維修時長超過 24 小時雖無代步車服務，但可報銷打車費。

總之，極氪的售后服務在不斷完善和進步，但仍有一些方面需要改進和優(yōu)化。