極氪 app 里車門開不了可能有以下幾種原因及相應(yīng)的解決辦法： 首先，電控系統(tǒng)故障。這是導致車門無法打開較為常見的原因之一，約占 40%，比如控制模塊故障、線路斷開、電池電量不足等。這種情況一般需要檢查和更換控制模塊。 其次，機械結(jié)構(gòu)故障。大約 30%是由于門鎖機構(gòu)卡滯、鉸鏈損壞、門鎖電機故障等機械問題導致的。通常需要潤滑或更換門鎖機構(gòu)及鉸鏈。 然后，感應(yīng)系統(tǒng)故障。約 20%是因為傳感器失靈、感應(yīng)線圈損壞、感應(yīng)器連接松動，從而使得車門無法正常開啟。一般要更換或重新連接感應(yīng)器。 還有，軟件系統(tǒng)故障。大概 10%是軟件更新錯誤、系統(tǒng)設(shè)置異常、信號干擾造成的。此時，一般需要重新安裝或更新系統(tǒng)軟件。 極氪 001 配備了電子和機械雙重解鎖功能。當電子解鎖系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，可通過手動操作機械解鎖，具體操作是將車門內(nèi)拉手拉到底并同步推動車門。但有些車主在緊急情況下未能正確操作這一機制導致無法開門。 極氪官方表示車輛到店檢查后車內(nèi)機械解鎖功能正常。為徹底消除隱患想進一步檢查電子解鎖功能然而用戶未接受拆解檢查所以無法準確確認事情真相。 對于這一情況，極氪應(yīng)加強用戶教育，通過線上線下多種渠道普及車輛使用手冊中的應(yīng)急操作方法，讓更多車主了解并掌握機械解鎖功能的正確使用方式。在后續(xù)車型研發(fā)中多聽取用戶意見，對解鎖系統(tǒng)進行優(yōu)化，確保操作更簡單便捷。同時建立用戶反饋平臺，及時收集和處理車主意見建議，不斷改進和優(yōu)化產(chǎn)品，提升用戶滿意度。 車主方面，使用車輛前應(yīng)仔細閱讀并熟悉車輛手冊，避免因操作不當帶來困擾。此次事件也提醒更多車主熟悉車輛應(yīng)急操作至關(guān)重要。希望極氪能在產(chǎn)品改進和用戶服務(wù)方面持續(xù)努力，讓車主享受更安全便捷的用車體驗。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）