上汽大通躍進 x100 特約維修站整體表現(xiàn)有其優(yōu)勢也有提升空間。 優(yōu)勢方面： 其服務(wù)有貼心之處?？头藛T在接到報修時，會仔細(xì)了解車輛信息和故障情況，并及時提示可能產(chǎn)生的維修費用，讓用戶心里有底。服務(wù)站能提供詳細(xì)的收費標(biāo)準(zhǔn)，避免用戶覺得亂收費，還能方便用戶自行評估是否需要外出救援。工作人員也會根據(jù)用戶描述分析故障原因，并給出合理建議。 然而，也存在一些有待改進的地方： 像服務(wù)站點分布不夠廣泛，在北京豐臺區(qū)未設(shè)立服務(wù)站，給用戶帶來不便。還有維修人員分配上存在問題，導(dǎo)致一些服務(wù)站無法及時提供外出救援服務(wù)。 上汽大通售后服務(wù)有 8 項服務(wù)承諾，包括全天候免費道路救援、行程繼續(xù)貼心保障、1 小時應(yīng)急響應(yīng)、48 小時疑難故障解決、體驗式精益服務(wù)、增值服務(wù)產(chǎn)品、100%純正配件、標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)保養(yǎng)。而且還會經(jīng)常舉辦售后活動，比如“冬季送溫暖活動”，為用戶免費保養(yǎng)，提供上門服務(wù)等。 上汽大通在商用車領(lǐng)域采用乘用車保修政策，針對不同車型量身定制保修政策，保修范圍廣。以 SUV D90 為例，提供 36 個月或 60000 公里的整車保修期，對離合器片等部件也有特定保修期，還提供首次免費保養(yǎng)，并承擔(dān)相關(guān)費用，非常人性化。 總之，上汽大通躍進 x100 特約維修站有做得不錯的地方，但在服務(wù)站點分布和維修人員分配等方面仍需改進和完善，以更好地滿足用戶需求。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）