車(chē)輛定損是指根據(jù)汽車(chē)構(gòu)造原理，通過(guò)科學(xué)、系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)化檢查、測(cè)試與勘測(cè)手段，對(duì)汽車(chē)在事故后的損失程度進(jìn)行評(píng)估和確定的過(guò)程。通常由保險(xiǎn)公司或?qū)I(yè)的汽車(chē)定損機(jī)構(gòu)來(lái)操作。

定損基本原則包括僅限本次保險(xiǎn)事故損失，能修不換、能局部修不整體修、能換零件不換總成，要準(zhǔn)確確定工時(shí)費(fèi)用和掌握換件價(jià)格。

定損步驟如下：選派兩名定損員工作，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)查勘記錄鑒定事故損傷部位，確定連帶損傷部位，確定維修方案，登記損壞零件，確定工時(shí)費(fèi)用，確定材料費(fèi)，簽定“事故車(chē)輛估損單”，選廠送修。

定損時(shí)要注意：事故損失堅(jiān)持盡量修復(fù)原則，如被保險(xiǎn)人或第三者提出擴(kuò)大修理范圍或應(yīng)修理而要求更換的，超出部分費(fèi)用應(yīng)由其自行承擔(dān)，并在定損確認(rèn)書(shū)上明確注明。經(jīng)保險(xiǎn)人同意，對(duì)事故車(chē)輛損失原因進(jìn)行鑒定的費(fèi)用應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。受損車(chē)輛解體后，如發(fā)現(xiàn)尚有因本次事故損失的部位沒(méi)有定損的，可追加修理項(xiàng)目和費(fèi)用。受損車(chē)輛未經(jīng)保險(xiǎn)人同意而由被保險(xiǎn)人自行送修的，保險(xiǎn)人有權(quán)重新核定修理費(fèi)用或拒絕賠償。

在事故發(fā)生后，投保人必須在 24 小時(shí)之內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。定損流程首先是報(bào)案，車(chē)主立即報(bào)警提供詳細(xì)經(jīng)過(guò)和收集現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)。其次交通警察勘查，車(chē)主配合提供證據(jù)協(xié)助工作。然后保險(xiǎn)公司派員定損，車(chē)主提供車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)憑證等。接著雙方協(xié)商簽訂賠償協(xié)議，無(wú)法協(xié)商一致可調(diào)解仲裁，協(xié)商時(shí)保持冷靜充分表達(dá)意見(jiàn)。最后維修和賠付，選擇正規(guī)維修廠維修后向保險(xiǎn)公司提交發(fā)票等，保險(xiǎn)公司賠付。

車(chē)輛定損時(shí)，維修成本包含修理工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)和其他費(fèi)用。修理工時(shí)費(fèi)是定額工時(shí)乘以工時(shí)單價(jià)，工時(shí)單價(jià)與修理廠類(lèi)別有關(guān)。材料費(fèi)涵蓋外購(gòu)配件費(fèi)、自制配件費(fèi)和輔助材料費(fèi)。其他費(fèi)用包含外加工費(fèi)和材料管理費(fèi)，材料管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)依不同情況而定。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）