2019年3月19日-20日，由中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)主辦的“新消費(fèi)論壇-2019中國(guó)特許加盟大會(huì)”在北京北辰洲際酒店隆重召開。隸屬于全球知名輪胎制造商住友橡膠的高端汽車養(yǎng)護(hù)店鋪“D駕族”成都直營(yíng)店榮獲首批汽車后市場(chǎng)AAA達(dá)標(biāo)門店認(rèn)證。作為特邀企業(yè)，D駕族也在本次會(huì)議上與眾多行業(yè)專家、財(cái)經(jīng)人士、學(xué)者以及企業(yè)圍繞提升客戶體驗(yàn)和服務(wù)展開深度對(duì)話。

　　D駕族直營(yíng)店參會(huì)代表接受認(rèn)證牌匾

　　據(jù)了解，“首批汽車后市場(chǎng)AAA達(dá)標(biāo)門店”是經(jīng)由中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)監(jiān)督考察并進(jìn)行認(rèn)證。此次，D駕族成都直營(yíng)店成功入選首批AAA達(dá)標(biāo)門店并接收認(rèn)證牌匾，不僅反映了行業(yè)對(duì)目前汽車后市場(chǎng)加強(qiáng)品牌化、專業(yè)化、連鎖化發(fā)展的重視，也充分體現(xiàn)了業(yè)界對(duì)D駕族的運(yùn)營(yíng)體系、服務(wù)質(zhì)量以及市場(chǎng)表率作用的高度認(rèn)可。

　　作為集“輪胎維護(hù)”、“機(jī)修保養(yǎng)”和“汽車美容”三位一體的一站式服務(wù)平臺(tái)，D駕族自2014年誕生以來，便不斷著眼于中國(guó)消費(fèi)者多樣化、品質(zhì)化的需求。目前，D駕族已在全國(guó)范圍內(nèi)開設(shè)了19家店鋪，此次成功入選的成都直營(yíng)店于2018年正式開業(yè)，不僅是D駕族在業(yè)務(wù)拓展中的里程碑，其直營(yíng)模式更為全面升級(jí)服務(wù)體系、提升客戶滿意度奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　2018年4月成都D駕族第1家直營(yíng)店正式對(duì)外營(yíng)業(yè)

　　2018年9月成都D駕族第2家直營(yíng)店正式對(duì)外營(yíng)業(yè)

　　2018年10月成都D駕族第3家直營(yíng)店正式對(duì)外營(yíng)業(yè)

　　2018年11月成都D駕族第4家直營(yíng)店正式對(duì)外營(yíng)業(yè)

　　2018年12月成都D駕族第5家直營(yíng)店正式對(duì)外營(yíng)業(yè)

　　自創(chuàng)立以來，D駕族備受消費(fèi)者贊許和業(yè)界認(rèn)可，正是得益于其“私駕職業(yè)養(yǎng)護(hù)專家”的經(jīng)營(yíng)定位以及精品路線。區(qū)別于傳統(tǒng)的4S店以及普通汽修店鋪，以“私駕職業(yè)養(yǎng)護(hù)專家”為經(jīng)營(yíng)定位的D駕族，注重以與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌的高規(guī)格、高品質(zhì)、全方位的服務(wù)體系，通過“精洗”、“機(jī)油”、“制動(dòng)”、“輪胎”四大類項(xiàng)目，為消費(fèi)者帶來了最安心的服務(wù)和最優(yōu)質(zhì)的汽車產(chǎn)品。

　　精品路線下，D駕族在服務(wù)方面擁有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。為保證服務(wù)質(zhì)量，D駕族不僅嚴(yán)守33項(xiàng)點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶獲得愉悅安心的養(yǎng)護(hù)體驗(yàn)，更通過踐行“精英伙伴”計(jì)劃，與眾多實(shí)力雄厚的品牌合作，打造高度專業(yè)化的運(yùn)營(yíng)體系。同時(shí)，D駕族還打造了完善的顧客管理系統(tǒng)，變被動(dòng)式的接待為主動(dòng)式的服務(wù)關(guān)懷，在全服務(wù)周期內(nèi)詳細(xì)記錄客戶與車輛信息，并據(jù)此分析整理，開展細(xì)致入微的一對(duì)一服務(wù)。

　　此外，D駕族注重對(duì)店員專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，通過邀請(qǐng)合作品牌培訓(xùn)師實(shí)地教學(xué)，并定期進(jìn)行技能考核，打造出一支技術(shù)過硬、態(tài)度優(yōu)良的養(yǎng)護(hù)工程師團(tuán)隊(duì)。圍繞著客戶體驗(yàn)和服務(wù)，D駕族從人員到硬件全方位地架構(gòu)起了一套完善且高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系，不僅有效提升運(yùn)營(yíng)與服務(wù)水平，也為國(guó)內(nèi)汽車后市場(chǎng)的連鎖經(jīng)營(yíng)探索提供了優(yōu)秀范本。

　　未來，隨著中國(guó)汽車后市場(chǎng)潛力的進(jìn)一步釋放，D駕族將依托穩(wěn)健的基礎(chǔ)，繼續(xù)探索，不斷升級(jí)運(yùn)營(yíng)體系和服務(wù)能力，以更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足廣大消費(fèi)者的需求。D駕族全體運(yùn)營(yíng)人員也將以此次榮獲認(rèn)證為激勵(lì)，一如既往地以品質(zhì)服務(wù)為宗旨、以客戶體驗(yàn)為己任，奔向新高度。