● 東風(fēng)雪鐵龍剎車片索賠方法（易損件索賠）

　　一般廠家都會(huì)在《保養(yǎng)手冊(cè)》上面清楚的告知汽車有整車質(zhì)保期、易損件質(zhì)保期、零件質(zhì)保期。上文的東風(fēng)日產(chǎn)只有整車質(zhì)保期與零件質(zhì)保期，但沒(méi)有易損件質(zhì)保期。為此，我們選擇了東風(fēng)雪鐵龍C4L的易損件質(zhì)保期作為講解。雪鐵龍C4L總共擁有14項(xiàng)易損件質(zhì)保期，由于其索賠操作流程相同，為此，我們?cè)?4項(xiàng)易損件當(dāng)中選擇了剎車片作為本次講解對(duì)象。

什么是易損件？

　　顧名思義就是汽車零件中最容易受損的部件。由于該部件在高溫，高壓以及高速磨損的情況下，極易受到損壞，所以稱其為易損件。

一、索賠步驟一：拍下拆卸過(guò)程。

　　按照廠家要求，出現(xiàn)故障的配件必須由4S店人員或廠家指定的索賠人員鑒定。車主發(fā)現(xiàn)汽車某配件出現(xiàn)故障后，如想獲得4S店賠償，首先讓4S店人員或廠家索賠人員檢查，在檢查的過(guò)程當(dāng)中，需要使用相機(jī)拍照記錄起來(lái)。

　　剎車鉗和剎車片的拆卸步驟：首先使用梅花扳手將剎車鉗上下兩顆螺絲擰松后取出，隨后是應(yīng)開(kāi)剎車鉗，剎車鉗的末端與剎車液導(dǎo)管有所鏈接，需要注意擺放。最后是取出剎車片，剎車片上下兩端卡在剎車坐上，拆卸時(shí)，注意卡位彈簧。 

　　剎車片的厚度一般在1.5CM~2CM左右，當(dāng)剎車片的厚度少于或等于1/3的時(shí)候應(yīng)當(dāng)更換，一般剎車片的使用周期很長(zhǎng)，經(jīng)常使用剎車的情況下至少可以行使2萬(wàn)~3萬(wàn)公里；一般正常行使情況下，4萬(wàn)公里則需要更換。如果剎車片超前（5000公里內(nèi)）磨損過(guò)大，應(yīng)當(dāng)向4S店提出索賠。

二、索賠步驟二：上傳索賠系統(tǒng)。

　　拍攝下來(lái)的照片，4S店人員通過(guò)內(nèi)部后臺(tái)系統(tǒng)上傳到廠家那邊，由廠家審核是否存在問(wèn)題。審核通過(guò)之后，即可反饋到4S店這邊，隨后4S店通過(guò)查詢倉(cāng)庫(kù)是否有適合的配件作為更換，如無(wú)，4S店則通過(guò)訂貨的形式要求廠家發(fā)貨。發(fā)貨的周期根據(jù)配件的型號(hào)和距離而定。

　　總結(jié)：本文講述了在零件質(zhì)保期和易損件質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)故障的零件與易損件如何索賠的操作，為大家提供了參考。但需要注意的是，一旦零件或易損件超過(guò)了對(duì)應(yīng)的質(zhì)保期后，零件或易損件出現(xiàn)損壞，則需要自己掏腰包購(gòu)買新的配件。

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