【太平洋汽車(chē)網(wǎng) 用車(chē)頻道】10月1日起汽車(chē)三包政策就開(kāi)始正式實(shí)施了。這也代表著以后大伙買(mǎi)車(chē)，碰到質(zhì)量問(wèn)題終于可以抬高頭，拿兩個(gè)滿(mǎn)是粗黑鼻毛鼻孔對(duì)著4S店銷(xiāo)售員叫囂：“你的車(chē)子有問(wèn)題，根據(jù)三包法規(guī)定，趕緊給老子換一臺(tái)。”

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　　不過(guò)需要提醒諸位爺?shù)氖牵劝涯銈兡堑蒙獦邮找皇?。先弄清楚到底什么是汽?chē)三包?都包什么?具體操作流程又是怎么樣的再說(shuō)吧。

● 什么是汽車(chē)三包

　　汽車(chē)三包指的是汽車(chē)產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者和修理者在質(zhì)量保證期內(nèi)，因汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨的行為。其中質(zhì)量保證期包括包修期、三包有效期和易損耗零部件的質(zhì)量保證期。

　　為了配合汽車(chē)三包政策的推行，國(guó)家質(zhì)檢局于前一段時(shí)間還推出了中國(guó)汽車(chē)三包網(wǎng)，你可以在上面查詢(xún)對(duì)對(duì)應(yīng)車(chē)型的詳細(xì)三包條款。中國(guó)汽車(chē)三包網(wǎng)網(wǎng)址：http://www.qcsanbao.com/

● 汽車(chē)三包什么情況下可以免費(fèi)更換?

　　在開(kāi)具購(gòu)車(chē)發(fā)票那天起60天內(nèi)或者行駛里程3000公里以?xún)?nèi)，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器等主要汽車(chē)零件出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，可以申請(qǐng)免費(fèi)更換相應(yīng)的部件。

　　同樣在60天內(nèi)或者行駛里程3000公里以?xún)?nèi)，車(chē)輛出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車(chē)身開(kāi)裂或燃油泄漏等質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，也可以申請(qǐng)免費(fèi)更換或者退貨。

● 汽車(chē)三包什么情況下可以免費(fèi)維修?

　　在汽車(chē)三包政策中，汽車(chē)包修有效期為3年或者行駛里程60,000公里以?xún)?nèi)。在包修有效期內(nèi)，車(chē)輛存在質(zhì)量問(wèn)題的，可以免費(fèi)享受車(chē)輛維修服務(wù)，包括工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)。

　　在行駛途中如果因?yàn)楣收蠈?dǎo)致無(wú)法行駛的，4S店需要派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。如果車(chē)輛需要拖車(chē)拖回修理廠(chǎng)進(jìn)行修理的，產(chǎn)生的拖車(chē)費(fèi)用也由4S店承擔(dān)。

　　如果維修時(shí)間超過(guò)5天，4S店應(yīng)該提供備用車(chē)輛，或者給予車(chē)主一定的交通費(fèi)用補(bǔ)償。

● 汽車(chē)三包什么情況下可以退車(chē)?

　　汽車(chē)三包的有效期是2年或者50000公里以?xún)?nèi)，以先到者為準(zhǔn)。在這個(gè)有效期內(nèi)，有4個(gè)情況車(chē)主有權(quán)直接申請(qǐng)換車(chē)或者退車(chē)。

　　1、車(chē)輛存在嚴(yán)重安全性故障累計(jì)2次修理還沒(méi)能解決的

　　2、發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)更換2次仍不能正常使用的

　　3、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后轎、車(chē)身等因質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)更換2次仍不能正常使用的

　　4、因質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間累計(jì)超35日，或因同一問(wèn)題累計(jì)修理超過(guò)5次的可申請(qǐng)退車(chē)

● 什么情況不屬于三包范圍

　　當(dāng)然并不是指車(chē)子所有的問(wèn)題都包修包換包退的，為了保證買(mǎi)賣(mài)雙方的利益平衡，三包政策還明確了以下10個(gè)情況不屬于三包范圍內(nèi)。

　　1、三包政策實(shí)施前購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛不屬于三包范圍

　　這個(gè)是很多老車(chē)主都在關(guān)心的問(wèn)題，但是非常遺憾的告訴大家，2013年10月1日前購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛均不享受汽車(chē)三包政策條款的保護(hù)。

　　2、無(wú)法提供購(gòu)車(chē)發(fā)票和三包憑證的車(chē)輛不屬于三包范圍

　　如果你想享受到三包政策的相應(yīng)福利，那么購(gòu)車(chē)發(fā)票和購(gòu)車(chē)時(shí)4S提供的三包憑證一定要保管好。否則，出了什么問(wèn)題，你卻不能提供以上兩樣?xùn)|西的任何一樣，對(duì)方都有可能拒絕你的三包申請(qǐng)。

　　3、用于出租或者其他運(yùn)營(yíng)目的的車(chē)輛不屬于三包范圍

　　因?yàn)槿咧会槍?duì)家用車(chē)提供保護(hù)，如果你抱著營(yíng)運(yùn)的目的而購(gòu)車(chē)，例如出租、拉貨等。那么，相應(yīng)的三包保護(hù)措施同樣不適用于你。

　　4、未按說(shuō)明要求正確使用、保養(yǎng)、維修的車(chē)輛不屬于三包范圍

　　很好理解的一點(diǎn)，就是按使用手冊(cè)上的說(shuō)明，定期到4S店做保養(yǎng)、維修。那些想要脫保的車(chē)主們要注意了。

　　5、不按說(shuō)明書(shū)明示自行改裝、調(diào)整、拆卸的車(chē)輛不屬于三包范圍

　　說(shuō)白了就是不能私自改裝，要改裝的話(huà)就必須去4S店指定的維修點(diǎn)并使用它指定的改裝件。

　　6、當(dāng)車(chē)輛出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，自己采取不當(dāng)方法應(yīng)對(duì)而出現(xiàn)進(jìn)一步損壞的車(chē)輛不屬于三包范圍

　　因?yàn)榻^大多數(shù)都不懂得維修車(chē)輛，所以當(dāng)車(chē)子出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，如果盲目地自行處理，很有可能對(duì)車(chē)輛造成進(jìn)一步的損壞，所以這條規(guī)定的制訂也無(wú)可厚非。

　　7、超出指定保質(zhì)期的易損件不屬于三包范圍

　　易損件都有指定的保質(zhì)期，而這個(gè)保質(zhì)期一般都遠(yuǎn)低于三包限期。所以車(chē)主一定要特別注意，因?yàn)橐坏┮讚p件超出了指定的保質(zhì)期，那么該部件就不再屬于三包保護(hù)范圍內(nèi)。

　　8、車(chē)輛本身有瑕疵，購(gòu)買(mǎi)時(shí)已經(jīng)通過(guò)書(shū)面告知車(chē)主的車(chē)輛不屬于三包范圍

　　這種情況以往在國(guó)內(nèi)比較難出現(xiàn)，因?yàn)榻^大多數(shù)情況下，有問(wèn)題的車(chē)都會(huì)被銷(xiāo)售員當(dāng)新車(chē)來(lái)賣(mài)。不過(guò)三包政策出來(lái)后，這種情況應(yīng)該會(huì)多起來(lái)。因?yàn)槿绻?chē)輛有問(wèn)題，在買(mǎi)的時(shí)候銷(xiāo)售員沒(méi)有明確告訴客戶(hù)，客戶(hù)回頭發(fā)現(xiàn)了，可以要求退車(chē)換車(chē)。

　　9、公務(wù)車(chē)不屬于三包政策范圍

　　10、因地震、臺(tái)風(fēng)等不可抗力造成的車(chē)輛損壞不屬于三包政策

● 廠(chǎng)商不肯退或者有爭(zhēng)議怎么辦?

　　不知道大家有沒(méi)有注意到，三包政策所有保護(hù)條款生效的前提條件是“因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題”，這絕對(duì)是公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理的蛋疼問(wèn)題。是否“產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題”由誰(shuí)來(lái)判斷?廠(chǎng)商會(huì)不會(huì)扯皮條?車(chē)主會(huì)不會(huì)沒(méi)事找事?這些爭(zhēng)議毫無(wú)疑問(wèn)肯定會(huì)浮出水面。

　　不過(guò)大家也不用擔(dān)心，如果出現(xiàn)“三包”爭(zhēng)議，可以依法向各級(jí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織請(qǐng)求調(diào)解解決，還可以向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)申請(qǐng)進(jìn)行質(zhì)量鑒定。如果通過(guò)協(xié)商調(diào)解依然無(wú)法解決的，可以根據(jù)協(xié)議申請(qǐng)仲裁，也可以依法向人民法院起訴。

　　總結(jié)：汽車(chē)三包政策的推行對(duì)于車(chē)主來(lái)說(shuō)肯定是一件值得喜大普奔的大事，但是具體執(zhí)行情況如何?是否存在很多漏洞?爭(zhēng)議的解決是否及時(shí)流暢?這些也都是接下來(lái)要面對(duì)的問(wèn)題。但哪怕這些問(wèn)題都存在，對(duì)于車(chē)主來(lái)說(shuō)也還是好事一件。畢竟當(dāng)汽車(chē)真出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題是，我們有法可依、有理可據(jù)、有徑可尋了。想了解完整版汽車(chē)三包政策的同學(xué)可以點(diǎn)擊這里：國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(總局令第150號(hào))。