[中國(guó)，杭州] 2015年7月13日——當(dāng)你把車交給養(yǎng)護(hù)店時(shí)，你最關(guān)注的是什么？保養(yǎng)是否專業(yè)？配件是否精良？?jī)r(jià)格是否公道？你可知道，這一切都與你的維修技師有著密不可分的關(guān)系。

 

    第七屆“美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)技能大師賽”于6月25日在杭州圓滿落幕。來自湖北宜昌達(dá)盛田汽車維修服務(wù)有限公司的李強(qiáng)憑借出色的表現(xiàn)從25位入圍決賽的技師中脫穎而出，一舉摘得2015年度冠軍殊榮。

 

 

    2015“美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)技能大師賽”開幕

 

    “美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)技能大師賽” 已成功舉辦六屆，旨在更好地服務(wù)廣大消費(fèi)者，不斷強(qiáng)化和提升美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)技師的專業(yè)技能和服務(wù)水平。通過精心設(shè)計(jì)的筆試、案例分享、30項(xiàng)專業(yè)檢測(cè)實(shí)操以及場(chǎng)景模擬演練四個(gè)環(huán)節(jié)，不僅對(duì)技師進(jìn)行充分全面的考核，更為他們提供了切磋技藝、一展風(fēng)采的舞臺(tái)。

 

 

    “美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)技能大師賽”筆試

 

    要成為美孚1號(hào)的合格技師，培訓(xùn)和考試少不了。面對(duì)著專業(yè)的測(cè)試題目，技師們卻都能從容應(yīng)對(duì)，胸有成竹。

 

 

    “美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)技能大師賽”30項(xiàng)專業(yè)檢測(cè)實(shí)操

    30項(xiàng)專業(yè)檢測(cè)實(shí)操是比賽的核心環(huán)節(jié)。每位技師在操作時(shí)，都有一位評(píng)委在旁細(xì)心考察每一個(gè)動(dòng)作是否到位、順序是否精準(zhǔn)。技師們個(gè)個(gè)認(rèn)真利落，訓(xùn)練有素，再?gòu)?fù)雜的檢測(cè)流程都能信手拈來。

    “美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)技能大師賽”案例分享

    

    見過車修的好的技師，沒見過修車好又會(huì)演講的技師！本屆大師賽的一大亮點(diǎn)是精彩的案例分享環(huán)節(jié)，技師們個(gè)個(gè)能說會(huì)道，生動(dòng)地與大家分享著自己工作中的真實(shí)經(jīng)歷與心得：“做保養(yǎng)時(shí)細(xì)節(jié)很重要，比如，輪胎上的小石子我都會(huì)幫客戶敲掉，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)才能獲得客戶的信任。”

 

    “美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)技能大師賽” 場(chǎng)景模擬演練

    場(chǎng)景模擬演練也是美孚大師賽的一大特色，通過模擬技師面對(duì)不同職業(yè)、年齡和性格的首次和二次進(jìn)店客戶的場(chǎng)景，深度考察技師的客戶溝通能力，讓溝通更專業(yè)、更有效、更貼心—正如一位美孚車養(yǎng)護(hù)技師說道。“比起請(qǐng)客戶去休息室，我更喜歡邀請(qǐng)客戶在旁觀看我們的保養(yǎng)過程，因?yàn)橛H眼所見更容易產(chǎn)生信任感。” 

    埃克森美孚（中國(guó)）投資有限公司車用潤(rùn)滑油華東大區(qū)經(jīng)理王蕾女士表示：“體驗(yàn)型消費(fèi)早已是大勢(shì)所趨，隨著消費(fèi)者對(duì)后市場(chǎng)服務(wù)的要求越來越高，‘美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)技能大師賽’一直是我們提升服務(wù)先進(jìn)性的有效平臺(tái)。七年來，我們一直欣喜地在這場(chǎng)‘王者對(duì)決’中見證優(yōu)秀的技師們超越自我，展現(xiàn)卓技。”

    2015“美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)技能大師賽”冠亞季軍合影

    

    “這個(gè)冠軍對(duì)我來說是極大的肯定，很受鼓舞！在老師的培訓(xùn)和與同伴的切磋中成長(zhǎng)了很多，在之后的工作中我會(huì)以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。很喜歡這個(gè)舞臺(tái)，爭(zhēng)取明年再創(chuàng)佳績(jī)！”手握獎(jiǎng)杯的2015年總冠軍李強(qiáng)在奪冠后回顧自己此次的參賽過程時(shí)表示。

    美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)門店

    在專業(yè)汽車養(yǎng)護(hù)領(lǐng)域，?？松梨谑冀K保持著市場(chǎng)領(lǐng)先地位。通過在全國(guó)各地陸續(xù)展開的豐富多樣的技師培訓(xùn)，美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)致力于幫助每一位顧客都可以享用到來自美孚1號(hào)技師對(duì)車輛的全面檢測(cè)和養(yǎng)護(hù)。目前，美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)網(wǎng)絡(luò)在全國(guó)擁有超過1000多家店，即使遠(yuǎn)至西藏拉薩消費(fèi)者都可以獲得美孚1號(hào)技師的專業(yè)服務(wù)。

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