近日，消費者陳女士看中了一輛家用車，當即支付了定金，并委托4S店辦理相應的車輛貸款。由于陳女士無法提供明確的收入證明，導致4S店無法辦理貸款。陳女士提出退還定金，4S店表示因消費者隱瞞了真實經(jīng)濟情況，故不退還定金。無奈之下，陳女士向消保委汽車專業(yè)辦公室投訴。

接到投訴后，汽車專業(yè)辦向雙方當事人了解詳細情況。4S店認為：陳女士雖簽訂了銷售合同，卻沒有在銷售合同約定的時間內(nèi)向4S店或銀行交齊貸款所需資料，也無法提供明確收入證明，因此陳女士所交定金不予退還。汽車專業(yè)辦在協(xié)調(diào)時指出，既然是由4S店代理辦理相應的貸款手續(xù)，那么就應提醒購車者應提供的證明文件或貸款條件，而在陳女士這件事上，4S店并未詳細了解消費者的情況，也未提醒注意事項，基于此原因，4S店負有不可推卸的責任。經(jīng)多次協(xié)商調(diào)解，4S店最終同意退還定金。

目前，除銀行的汽車消費貸款和汽車企業(yè)金融公司的融資服務外，通過銀行信用卡分期買車也逐漸為消費者所接受。但在選擇用何種方式去申請汽車貸款前，消費者一定要了解各類貸款方式所需要的條件和必須提供的證明文件，打有準備之仗，以免造成不必要的損失。