案例：近日，遲女士反映去年年底，自己用民生銀行信用卡分期付款的方式購買了一輛價值十幾萬的車，其中除去首付外，14萬貸款分期36個月，分期付款的1.9萬左右手續(xù)費也于今年1月份一次付清。今年8月份因一些變故，遲女士決定把車賣掉，需要向銀行申請?zhí)崆斑€款獲得該車的所有權，可是銀行方面表示如提前還款，手續(xù)費只能退還6000元，而且還不提供具體的扣費規(guī)則和明細，這讓遲女士為了難。

　　銀行信用卡中心：會和客戶溝通

     民生銀行信用卡工作人員稱：分期付款手續(xù)費分不同的情況，有按月收取的，有第一個月一次性全額付的，不同時期手續(xù)費規(guī)定也不相同。“一般情況下提前終止合同，按月計算的，終止合同后不用再交手續(xù)費，之前已交月份的也不退；一次性全額付的不會退。白女士的情況，具體的能不能退，退多少，還是以信用卡當?shù)胤种行臑闇省?rdquo;18日，民生銀行當?shù)胤中行庞每ㄜ囐J中心工作人員說：“遲女士的問題已經(jīng)接到總部返單，相關事宜客戶經(jīng)理會和持卡人聯(lián)系。”而遲女士告訴記者，自上個月開始，自己已經(jīng)多次和自己的客服經(jīng)理及相關主管溝通，都沒有得到手續(xù)費具體扣除明細的說明。

　　律師：合同若未標明銀行有義務出示明細

　　某律師表示：“遲女士使用信用卡刷卡分期付款購買車輛，與發(fā)卡銀行之間存在合同關系，具體違約后手續(xù)費的退應該按照簽訂的合同進行，如果合同沒有具體規(guī)定違約后手續(xù)費的款項，銀行有義務給予遲女士解釋。”

　　此外，從各大銀行信用卡中心獲知，雖然分期付款可以零利率免息，但除非特惠活動，一般的賬單分期付款都要額外支付金額不等的手續(xù)費。“建議持卡人選擇信用卡分期業(yè)務前，了解清楚手續(xù)費、每月應付款等具體情況，并根據(jù)自身情況綜合分析，進行消費。”當?shù)啬炽y行信用卡中心工作人員說。