【太平洋汽車網(wǎng)】車子有問題可以向4s店、廠家投訴，解決不了的話向消費者協(xié)會與有關行政部門投訴，也可以提請仲裁機構(gòu)仲裁。

出現(xiàn)汽車質(zhì)量問題時，與經(jīng)銷商協(xié)商解決是最為直接和常用的方式。根據(jù)汽車“三包”規(guī)定，在包修有效期內(nèi)車輛存在質(zhì)量問題的，可以免費享受車輛維修服務；在行駛途中出現(xiàn)故障無法繼續(xù)行駛，4S店需要派人到現(xiàn)場進行維修。其中產(chǎn)生的拖車費用、修理時間超過5天等情況，4S店也應予以相關補償。

在與廠家和經(jīng)銷商協(xié)商時，可以事先收集一些證據(jù)，清楚地闡述汽車不能正常使用的原因，并互相聽取意見和想法。協(xié)商的好處就在于其無需花費高昂的律師費、專家費或檢測費等額外費用，也省去了在行政機關或法院之間的來回奔波。因此，推薦爭議雙方優(yōu)先通過協(xié)商方式來解決問題。

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 陸莉婷）