【太平洋汽車網(wǎng)】4s店交車流程主要包括：1、費(fèi)用確認(rèn)；2、車輛交接（包括隨車物品交接）；3、科學(xué)用車指導(dǎo)；4、質(zhì)量擔(dān)保介紹；5、交車儀式（包括合影留念）；6、售后部門(mén)參觀 。

交車標(biāo)準(zhǔn)描述：

1、銷售顧問(wèn)利用《交車檢查表》，陪同顧客繞車檢查；

2、利用產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，進(jìn)行基本使用功能介紹；

3、核對(duì)《交車檢查表》，請(qǐng)顧客在《交車檢查表》檢查確認(rèn)并簽收；

4、銷售顧問(wèn)通知服務(wù)顧問(wèn)到新車發(fā)車區(qū)；

5、銷售顧問(wèn)向顧客推薦服務(wù)顧問(wèn)并交換名片；

6、服務(wù)顧問(wèn)向顧客介紹車輛的保修范圍和保修內(nèi)容 ；

7、對(duì)顧客可能利用的免費(fèi)維護(hù)項(xiàng)目，服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)重點(diǎn)介紹；

8、介紹售后服務(wù)部門(mén)的營(yíng)業(yè)時(shí)間，預(yù)約流程，經(jīng)銷商服務(wù)熱線；

9、說(shuō)明發(fā)生故障時(shí)的聯(lián)系方法和手續(xù)，如果顧客購(gòu)買了保險(xiǎn)，可簡(jiǎn)單介紹出險(xiǎn)后的處理方法。

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 李苑麗）