【太平洋汽車(chē)網(wǎng)】車(chē)險(xiǎn)理賠是汽車(chē)發(fā)生交通事故后，車(chē)主到保險(xiǎn)公司理賠。理賠工作的基本流程包括：報(bào)案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟。

為了方便廣大車(chē)主查詢(xún)車(chē)險(xiǎn)保單的信息，了解出險(xiǎn)車(chē)輛的理賠進(jìn)度，人保車(chē)險(xiǎn)公司推出很多種的方式去查詢(xún)保單的信息。比如以下：柜臺(tái)查詢(xún)：到保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行，對(duì)于現(xiàn)在生活工作比較繁忙的都市人而言，這樣的途徑比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力有時(shí)還會(huì)很麻煩，電話(huà)查詢(xún)：不失為一個(gè)方便的途徑，車(chē)主可以撥打車(chē)險(xiǎn)理賠電話(huà)進(jìn)行查詢(xún)?；ヂ?lián)網(wǎng)查詢(xún)：投保人或被保險(xiǎn)人可以憑有效身份證件、保單號(hào)，通過(guò)人保車(chē)險(xiǎn)平臺(tái)進(jìn)行保單查詢(xún)。投保人或者是被保險(xiǎn)人在通過(guò)系統(tǒng)之后自主的進(jìn)行人保機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)理賠查詢(xún)內(nèi)容以及包括承保的信息、賠案信息這些信息也是一應(yīng)俱全。

出現(xiàn)交通事故后大家首先要做的是及時(shí)報(bào)案，出了交通事故除了向交通管理部門(mén)報(bào)案外，還要及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，一方面要讓保險(xiǎn)公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險(xiǎn)公司咨詢(xún)?nèi)绾翁幚砗捅Ｗo(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保險(xiǎn)公司會(huì)教車(chē)友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明。車(chē)主在理賠時(shí)的基本流程：1.出示保險(xiǎn)單證；2.出示行駛證；3.出示駕駛證；4.出示被保險(xiǎn)人身份證；5.出示保險(xiǎn)單；6.填寫(xiě)出險(xiǎn)報(bào)案表；7.詳細(xì)填寫(xiě)出險(xiǎn)經(jīng)過(guò)；8.詳細(xì)填寫(xiě)報(bào)案人和駕駛員和聯(lián)系電話(huà)；9.檢查車(chē)輛外觀，拍照定損；10.理賠員帶領(lǐng)車(chē)主進(jìn)行車(chē)輛外觀檢查；11.根據(jù)車(chē)主填寫(xiě)的報(bào)案內(nèi)容拍照核損；12.理賠員提醒車(chē)主車(chē)輛上有無(wú)貴重物品；13.交付維修站修理；14.理賠員開(kāi)具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間；15.車(chē)主簽字認(rèn)可；16.車(chē)主將車(chē)輛交于維修站維修。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē)網(wǎng) 史麗麗）