一、 關于發(fā)票只能打印整月所有通行費金額問題

根據遼寧省高速公路ETC發(fā)票打印章程規(guī)定，用戶每月6號之后(包含6號)可到ETC指定網點打印上個月總通行費的發(fā)票。目前已有用戶需求打印單次通行發(fā)票進行報銷，為更好服務于群眾，我局正在研發(fā)自助打印功能。日后，用戶可在自助打印機上，自行選擇打印需要的單次通行記錄的發(fā)票。此項目已列入我局ETC日常工作計劃中，預計在2014年會初步實現。

二、 關于用戶提出電子標簽設備拆卸不便問題

經與用戶溝通了解，用戶到安裝網店更新車牌信息需拆下電子標簽進行操作，然后再將電子標簽重新粘貼在車上。由于電子標簽的粘貼膠為進口3M膠，粘在擋風玻璃上后很不容易拆卸，強行拆卸易損壞車模。針對此問題，我局已與技術部門溝通，簡化用戶更新信息的流程。保障在不拆卸電子標簽的情況下為用戶變更信息。具體程序及操作方式正在研發(fā)中。

我局ETC運營管理部門與技術部門溝通，簡化了用戶更新流程，保障在不拆卸電子標簽的情況下為用戶變更信息。業(yè)務人員與訴求人取得聯系，安排訴求人到ETC旗艦店采用新技術安裝激活電子標簽完畢。