一、咨詢自主報考的網(wǎng)站。答：自主報考網(wǎng)址為http://tj.122.GO（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）v.cn

　　二、咨詢學(xué)員注冊成功后，因忘記密碼無法登陸。

　　答：用戶可通過互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(網(wǎng)址為http://tj.122.GOv.cn)個人登錄下，找回密碼。按照提示的步驟進(jìn)行操作，設(shè)置新的密碼(密碼為8～16位字符，包含大寫字母、小寫字母、數(shù)字和特殊字符中的三種及以上);或攜帶本人身份證原件到車管所辦理密碼重置。

　　三、咨詢在自主報考中遇到“您在本發(fā)證機關(guān)暫時無報名信息” “發(fā)證機關(guān)XX下不存在該學(xué)員信息”。

　　答：學(xué)員信息需要通過車管所工作人員在綜合應(yīng)用平臺進(jìn)行受理后，已受理信息交換至互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺后才能預(yù)約考試。

　　四、“您已申請過預(yù)約業(yè)務(wù)，還未結(jié)束考試”。

　　答：原因是取消考試預(yù)約信息未交換到互聯(lián)網(wǎng)，請學(xué)員攜帶身份證到車管所進(jìn)行辦理后，耐心等待一兩天后再進(jìn)行操作。

　　五、咨詢網(wǎng)上自主報考各科目考試相關(guān)業(yè)務(wù)流程。

　　答：首先要在駕校報名后，在駕校或網(wǎng)站注冊成功后(實名注冊收到短信，獲得賬號和密碼)，根據(jù)網(wǎng)站提示進(jìn)行考試預(yù)約，按照所預(yù)約的考試時間按時參加考試。

　　六、咨詢預(yù)約科目二或其他考試科目后收不到短信。

　　答：在互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺“熱點公布”欄目下可查詢考試預(yù)約結(jié)果公布，在考試預(yù)約的考場關(guān)閉以后，經(jīng)過計算機排序確認(rèn)后，才會發(fā)送短信通知，請學(xué)員耐心等待。

　　七、咨詢無法取消已預(yù)約的考試

　　答：在停止接受考試預(yù)約申請之日后至考試之日前(不含考試日)，用戶需要取消預(yù)約的，必須到公安機關(guān)交通管理部門指定窗口進(jìn)行取消。用戶到窗口辦理考試取消預(yù)約業(yè)務(wù)時，必須本人辦理，并提交身份證明。