【太平洋汽車網(wǎng)】撥打保險公司的客服電話報案；保險公司的查勘人員到達現(xiàn)場后，會對事故的原因、性質(zhì)和損失狀況等進行確定。接著就是定損的流程，修理廠對車輛實行損失的定價，保險人員和車主無異議后就簽字確定；收集案件的所需材料，提交給保險人員實行辦理索賠手續(xù)；保險公司經(jīng)過不相同部門的層層審查，確定后就能打款到車主的賬戶中。

　　車被刮傷可以走保險，依損傷情況看走劃痕險或車損險。比如：車輛停在小區(qū)，小孩淘氣用銳器將車身油漆劃壞，這種情況下如果保了該險種就能得到理賠。若車輛在行駛過程中因意外事故造成的劃痕則屬車輛損失險的賠付范圍。 如果是上述情況，有保劃痕險可以直接打保險公司電話報案維修。 車身劃痕損失險： 車身劃痕損失險是指由于他人惡意行為造成車身劃痕損壞，保險公司將按實際損失進行賠償。保險公司負(fù)責(zé)賠償，無明顯碰撞痕跡的劃痕。如果是車輛刮傷嚴(yán)重，需要打110報警，這種對方肇事逃逸情況，自己保險公司只賠70%。 不上車損險，附加險上不了。

　　車損險：被保險人或其允許的駕駛員在駕駛保險車輛時發(fā)生保險事故，造成保險車輛受損，保險公司在合理范圍內(nèi)予以賠償，車損險也就是針對車輛本身的損失投的保險。 較常見的車損：碰撞、傾覆（翻車）、自然災(zāi)害等（冰雹、暴雨、爆炸等等）。

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 問答叫獸）