不只是汽車 特斯拉vs拼多多背后的邏輯
最近特斯拉進(jìn)了拼多多,你我之間的多輪打斗引起了軒然大波。說白了,拼多多和其他品牌的人氣已經(jīng)不是一兩次了,從化妝品到計(jì)生用品,從手機(jī)到游戲機(jī),從家電到交通工具.....誰生氣了。在汽車領(lǐng)域,這并不是第一種情況。在此之前,凱迪拉克在5月5日購物節(jié)與拼多多切磋,但凱迪拉克最終不得不讓步一半。但這一次特斯拉的態(tài)度似乎很堅(jiān)決,似乎打算戰(zhàn)斗到底,絕不和拼多多妥協(xié)。
業(yè)內(nèi)關(guān)于特斯拉為何不妥協(xié)的討論很多,但都局限于品牌形象和銷售渠道管理。特斯拉需要保持自己的品牌形象,所以與拼多多保持距離是很自然的。
●品牌傳播
在一定程度上,特斯拉的核心競(jìng)爭(zhēng)力和核心商品不是技術(shù)和汽車,而是品牌。技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和傳播都是為了樹立品牌形象而存在的。上市的每一款車型,開發(fā)的每一項(xiàng)技術(shù),都是在品牌定位和戰(zhàn)略目標(biāo)下做出的決策。事實(shí)上,在大多數(shù)領(lǐng)域,品牌都是具有一定溢價(jià)能力的企業(yè)的核心,企業(yè)的所有業(yè)務(wù)都是圍繞品牌進(jìn)行的。
所以特斯拉不想和拼多多有任何關(guān)系是正常的。
此外,業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為特斯拉幾乎不做廣告。然而,特斯拉只是沒有傳統(tǒng)意義上的廣告。事實(shí)上,特斯拉在品牌傳播方面一直不遺余力。無論是自帶話題的埃隆馬斯克個(gè)人,還是SpaceX、The Boring Company、Neuralink等其他關(guān)聯(lián)公司。,他們給特斯拉帶來了巨大的品牌效應(yīng),甚至“不打廣告”的商業(yè)行為本身就是一個(gè)優(yōu)秀的“廣告”。特斯拉的“廣告”本質(zhì)上是對(duì)自身品牌價(jià)值的塑造。雖然不使用傳統(tǒng)媒體,但也需要巨大的投入。換句話說,特斯拉本身就是一個(gè)影響力很大的傳播渠道,特斯拉的“廣告”只是放在自己的系統(tǒng)里。正是因?yàn)槿绱耍炊喽唷安洹碧厮估娜藲?,借其品牌影響力擴(kuò)大自身傳播,甚至希望通過建立品牌聯(lián)想來提升品牌形象。說得嚴(yán)重一點(diǎn),就是直接搶錢。
所以從溝通的角度來說,特斯拉絕對(duì)不會(huì)讓拼多多蹭他的熱度。
●銷售渠道
特斯拉幾乎是第一個(gè)成功實(shí)現(xiàn)直銷的量產(chǎn)汽車品牌。
汽車作為一種復(fù)雜而有價(jià)值的商品,銷售周期長,交付過程復(fù)雜。特別是在沒有全面信息化的時(shí)代,汽車在終端的銷售和服務(wù)無法達(dá)到國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),汽車的價(jià)格也無法完全統(tǒng)一,因此需要大量的終端銷售人員為消費(fèi)者服務(wù)。汽車廠商無法打造覆蓋整個(gè)市場(chǎng)的銷售團(tuán)隊(duì),必須處處與經(jīng)銷商合作。經(jīng)銷商不僅可以解決本地化、差異化的銷售服務(wù)問題,還可以為汽車廠商分擔(dān)資金周轉(zhuǎn)、商品車庫存、零配件儲(chǔ)備、售后服務(wù)的壓力,甚至成為汽車廠商調(diào)整銷售業(yè)績(jī)的蓄水池。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的全面普及,世界變得越來越平坦,時(shí)間空的差異不再是汽車廠商擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模、覆蓋終端市場(chǎng)的障礙。此外,汽車的電氣化結(jié)構(gòu)也使維護(hù)變得簡(jiǎn)單。此外,隨著汽車產(chǎn)品的價(jià)格相對(duì)于消費(fèi)者的可支配收入越來越便宜,買車也越來越容易。因此終端零售和售后業(yè)務(wù)的復(fù)雜度大大降低,使得汽車廠商實(shí)現(xiàn)直銷成為可能。這不僅會(huì)使他們的服務(wù)更加規(guī)范和可控,還可以通過去中介化直接連接消費(fèi)者,節(jié)省大量分銷渠道的成本。
不僅是特斯拉,還有蔚來、小鵬、理想等造車新勢(shì)力。同樣采用直銷模式,甚至大多數(shù)傳統(tǒng)車企都在探索自己的直銷模式。但是,傳統(tǒng)車企沒有馬上實(shí)現(xiàn)全面直銷的核心原因,很可能并不是他們銷售的產(chǎn)品是新能源汽車還是傳統(tǒng)能源汽車,而是最大的障礙在于,他們?cè)?jīng)與他們風(fēng)雨同舟的經(jīng)銷商的利益受到了損害。
以上是“特斯拉vs拼多多”討論中普遍共識(shí)的觀點(diǎn)——品牌形象和渠道管理。但事實(shí)真的是這樣嗎?就這些嗎?讓我們結(jié)合特斯拉最近的其他消息,從業(yè)務(wù)布局的角度來分析背后的邏輯。
●旅行服務(wù)
特斯拉掌控渠道,除了保護(hù)直銷模式,更重要的是把用戶牢牢掌握在自己手中。因?yàn)樘厮估N售給用戶的不僅僅是汽車,還有一整套基于汽車的出行服務(wù)以及未來出行場(chǎng)景中更具市場(chǎng)想象力的其他增值服務(wù)。
汽車營銷根據(jù)主要利潤來源的變化趨勢(shì)可以分為以下幾個(gè)階段:第一階段,銷售汽車產(chǎn)品;第二階段,賣車服務(wù);第三階段,銷售旅游解決方案;第四階段,基于旅游場(chǎng)景銷售增值服務(wù)。目前,汽車市場(chǎng)正處于從“賣汽車服務(wù)”的第二階段向“賣出行解決方案”的第三階段過渡的初級(jí)階段。
作為硬件,汽車的利潤點(diǎn)會(huì)越來越少,利潤率會(huì)越來越低。用戶購車背后的需求本質(zhì)是出行,圍繞出行的一系列服務(wù)是未來的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。特別是新能源汽車帶來的電氣化轉(zhuǎn)型,使得OTA得以實(shí)現(xiàn)并逐步普及。汽車不再簡(jiǎn)單地由硬件定義,而是可以在線升級(jí),以保持最新狀態(tài),擴(kuò)展功能應(yīng)用,甚至提高性能。車輛的核心利潤將來自系統(tǒng)更新、功能權(quán)限開放、性能升級(jí)、應(yīng)用購買、充電服務(wù)等一系列出行場(chǎng)景中的新需求。這正是特斯拉首創(chuàng)的模式。
特斯拉在不斷降低硬件成本的同時(shí),通過不斷降低車輛售價(jià)、將利潤來源轉(zhuǎn)移到OTA升級(jí)、家庭充電服務(wù)套餐、超級(jí)充電站充電服務(wù)等方式獲得比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
因此,特斯拉必須守住汽車的入口,牢牢把用戶和他們的出行消費(fèi)握在手中。這也是特斯拉必須與拼多多保持距離的原因之一。
●自動(dòng)駕駛
在營銷競(jìng)爭(zhēng)的第三階段,特斯拉取得了先發(fā)優(yōu)勢(shì)。其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在不知不覺中進(jìn)入了特斯拉領(lǐng)導(dǎo)下的特斯拉預(yù)先編寫的“劇本”。而且,特斯拉對(duì)未來做了很好的布局和規(guī)劃:自動(dòng)駕駛是汽車營銷第四階段“基于出行場(chǎng)景銷售增值服務(wù)”的核心和基礎(chǔ)。
未來,不僅包括上網(wǎng)在內(nèi)的交流將成為人類的基本權(quán)利,旅行也必將成為人類的基本權(quán)利。享受基本的免費(fèi)出行服務(wù)將是未來人類社會(huì)生活的可能性之一。從提高物流效率、釋放人類在途時(shí)間、解放生產(chǎn)力的角度來看,汽車實(shí)現(xiàn)自動(dòng)駕駛幾乎是必然的發(fā)展趨勢(shì)。因此,人類不斷增長的出行需求,以及車輛自動(dòng)駕駛帶來的大量在途閑暇時(shí)間,必然需要被各種服務(wù)填滿,這將是一個(gè)巨大的商業(yè)空房間。
特斯拉積極推進(jìn)自動(dòng)駕駛業(yè)務(wù),目的是搶占這一巨大商機(jī),通過起步時(shí)間差和汽車專屬入口,打造價(jià)值尋租空房。這樣,即使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手普遍進(jìn)入出行解決方案競(jìng)爭(zhēng)的第三階段,特斯拉仍能保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),在第四階段吃掉第一塊蛋糕,通過出行場(chǎng)景中的增值服務(wù)獲得巨大收益。
有了這樣一個(gè)充滿想象力的未來機(jī)會(huì),特斯拉現(xiàn)在怎么可能讓拼多多搭便車呢?
●產(chǎn)品技術(shù)
“功能決定形式”。
電氣化和自動(dòng)駕駛的發(fā)展將改變車輛的形狀和結(jié)構(gòu)。雖然目前的汽車還處于從E時(shí)代向I時(shí)代過渡的階段,但以特斯拉為代表的純電動(dòng)架構(gòu)的新能源汽車讓我們看到了一些變化:車輪四角分布,電池排列軸距更大;A欄前移,提高有效空利用率;減少進(jìn)氣格柵面積甚至直接取消,獲得更好的空氣動(dòng)力學(xué)布局...
不僅形狀和結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化,生產(chǎn)工藝和材料也發(fā)生了變化。
近日,特斯拉公開了汽車車身一體化成型工藝:采用壓鑄工藝制造一體化鋁合金汽車車身。目前僅用于生產(chǎn)Model Y(查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)的后地板總成,但最終目的是在除開合部分和外蓋外的整個(gè)車身上使用。
目前汽車車身主要采用沖壓+焊接的方式生產(chǎn)。為了保證各零件的結(jié)構(gòu)強(qiáng)度、剛度等性能,需要對(duì)鈑金零件進(jìn)行復(fù)雜的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和大量重復(fù)的CAE計(jì)算,必然導(dǎo)致結(jié)構(gòu)和性能的冗余。如果采用壓鑄一體成型工藝,車身結(jié)構(gòu)的每一部分都可以設(shè)計(jì)得“恰到好處”,節(jié)省了底盤空的空間來擺放更多的電池。它不僅能提高安全性能,還能降低維修質(zhì)量。此外,無需沖壓和焊接技術(shù),可以節(jié)省大量的模具、壓力機(jī)、夾具和焊接機(jī)器人等設(shè)備投資,降低車輛的開發(fā)成本和制造成本。
此外,馬斯克還評(píng)估了利用熱處理工藝實(shí)現(xiàn)冷軋不銹鋼不同顏色的可行性。如果能在車身外罩上實(shí)現(xiàn)這一工藝,那么整車生產(chǎn)的四大工序?qū)⒒疽钥傃b為核心,生產(chǎn)效率將大大提高。
最近,特斯拉還公開了多項(xiàng)專利:采用7納米制程技術(shù)的HPC、短程運(yùn)動(dòng)傳感器以及全新的線束布局架構(gòu)...可以預(yù)見,特斯拉未來的汽車產(chǎn)品將更加智能化,機(jī)械結(jié)構(gòu)更加簡(jiǎn)潔,除了車門、行李廂、充電口等必要的開閉部件外,甚至可以實(shí)現(xiàn)完全封裝。這些技術(shù)方向都在為自動(dòng)駕駛和車載終端的實(shí)現(xiàn)鋪平道路。特斯拉未來的產(chǎn)品在性能上會(huì)保留一定程度的冗余,從而通過用戶付費(fèi)升級(jí)解鎖功能,或者功能更多的汽車應(yīng)用來盈利。這也是未來汽車營銷第四階段——“基于出行場(chǎng)景銷售增值服務(wù)”的必要條件。
金融保險(xiǎn)
特斯拉最近又有一個(gè)消息引起了業(yè)內(nèi)的關(guān)注,那就是在中國成立了一家保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司。
特斯拉涉足保險(xiǎn)業(yè)務(wù)并不奇怪。被業(yè)界稱為多年的UBI保險(xiǎn)無法落地的原因之一,就是無法獲取車主的駕駛行為數(shù)據(jù)。一方面是因?yàn)檐囆捅姸?,通過車輛數(shù)據(jù)分析用戶的駕駛行為極其復(fù)雜,另一方面自然是因?yàn)閿?shù)據(jù)尤其是車輛數(shù)據(jù)是車企的命脈,無法共享。但特斯拉在這方面有天然的優(yōu)勢(shì),掌握自己的車輛數(shù)據(jù),有技術(shù)能力和可行性自行分析車主的行為。雖然特斯拉的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司只能代表保險(xiǎn),但它可以有足夠的數(shù)據(jù)資源來影響合作伙伴的保險(xiǎn)定價(jià)。如果特斯拉能夠?yàn)樽约旱能囍魈峁┗隈{駛行為的保險(xiǎn),那么不僅用戶可以享受到更便宜、更合理的保險(xiǎn)費(fèi)用,特斯拉還可以在以車輛為核心的相關(guān)業(yè)務(wù)中擁有成本優(yōu)勢(shì),甚至在保險(xiǎn)中獲得大量利潤。
另外,前面提到的車身整體成型工藝雖然有很多優(yōu)點(diǎn),但由于鋁合金材料延伸率低,不易焊接,維修性差,維修成本高。不過,特斯拉未來的保險(xiǎn)在一定程度上會(huì)走一條類似蘋果“AppleCare+”的路線,換成新的。鋁合金的回收利用率高。如果特斯拉能夠延伸回收再制造業(yè)務(wù),配合自身的保險(xiǎn)服務(wù),綜合成本將大大降低。
一旦實(shí)現(xiàn)L5級(jí)自動(dòng)駕駛,甚至取消方向盤,車輛上路的責(zé)任認(rèn)定將完全指向汽車廠商。因此,汽車制造商可能不會(huì)直接銷售汽車,而只提供旅行服務(wù)。自動(dòng)駕駛時(shí)代的車險(xiǎn)市場(chǎng)會(huì)更大,競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更激烈。特斯拉有足夠的動(dòng)力將自己車輛的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)握在手中,以實(shí)現(xiàn)利益最大化。
知識(shí)產(chǎn)權(quán)
多年前,特斯拉宣布將在行業(yè)內(nèi)開放專利免費(fèi)使用。無論特斯拉此舉的目的是什么,無論是品牌傳播還是推動(dòng)電動(dòng)汽車的發(fā)展,很明顯真正的核心技術(shù)是不會(huì)公開的。
特斯拉專利開放的目的,個(gè)人覺得有點(diǎn)像《三體》里的智子:鎖住對(duì)手的技術(shù)進(jìn)步。通過提供免費(fèi)專利技術(shù),一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以走上“劇本”設(shè)計(jì)的技術(shù)路線,限制甚至鎖定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展可能性。畢竟免費(fèi)的最貴。特斯拉將始終在這些公開專利的基礎(chǔ)上保持領(lǐng)先地位,同時(shí)帶來額外的好處:整個(gè)行業(yè)都是基于特斯拉的標(biāo)準(zhǔn)。
由此可見,拼多多對(duì)特斯拉的摩拳擦掌,可能只是借用其品牌影響力。但是從特斯拉的角度來看,不僅僅是渠道的熱度和破壞,更是其崇高理想和美好藍(lán)圖的基礎(chǔ),所以絕對(duì)不可能妥協(xié)。
有句話說:“扁擔(dān)長,板凳寬,板凳不如扁擔(dān)長,扁擔(dān)不如板凳寬。這根桿子應(yīng)該綁在長凳上。長凳不允許桿子綁在長凳上。桿子應(yīng)該綁在長凳上?!睅装倌陙?,桿子和長凳之間的捆綁運(yùn)動(dòng)一直在相互推動(dòng)。拼多多和特斯拉的銷售渠道之爭(zhēng),各持己見,恐怕一時(shí)半會(huì)沒有結(jié)果。那我們就盯著它。
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