【太平洋汽車網(wǎng)】一、首先要跟保險(xiǎn)公司打電話報(bào)案，說明情況。因?yàn)槌^48小時(shí)一般保險(xiǎn)公司不給予賠償。保存好現(xiàn)場情況，保險(xiǎn)公司派人過來核查。二、現(xiàn)場處理。三、定損并且修理車輛。車主將車輛開往按照保險(xiǎn)公司指定的或者車主本人指定的定損中心，然后由保險(xiǎn)公司定損。定損完成后由修理廠修車，車輛修理完成以后車主本人提車即可。

　　三、定損并且修理車輛。車主將車輛開往按照保險(xiǎn)公司指定的或者車主本人指定的定損中心，然后由保險(xiǎn)公司定損。定損完成后由修理廠修車，車輛修理完成以后車主本人提車即可。

　　四、車主本人提車以后，就需要收集理賠的材料，然后交給保險(xiǎn)公司進(jìn)行辦理索賠手續(xù)。

　　五、然后保險(xiǎn)公司進(jìn)行損失的理算。保險(xiǎn)公司在收到車主本人提供的齊全索賠單證以后，要對車輛發(fā)生的維修費(fèi)用等核算，核算完成后確定理賠的金額。

　　六、賠付保險(xiǎn)賠款被保險(xiǎn)人或者其代理人在事故處理完畢后，10日內(nèi)將索賠單證包括交通事故責(zé)任認(rèn)定書和修理發(fā)票、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票、病歷、誤工費(fèi)證明、身份證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件、駕駛員駕照復(fù)印件等資料提交給保險(xiǎn)公司，由保險(xiǎn)公司計(jì)算賠款；保險(xiǎn)公司會通知領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款；領(lǐng)取賠款時(shí)，領(lǐng)款人要攜帶保險(xiǎn)單正本、被保險(xiǎn)人身份證或者戶口本原件，如委托他人他人代領(lǐng)，代領(lǐng)人還要攜帶身份證及被保險(xiǎn)人出具的《領(lǐng)取賠款授權(quán)書》。賠款最長有效期為自事故報(bào)案當(dāng)日起2年內(nèi)。

　　保險(xiǎn)公司拒賠的幾種情況：

　　1、撞到自家人的不賠如果車輛撞到自家人，商業(yè)三者險(xiǎn)條款中規(guī)定為免責(zé)。同理，車輛之間互碰，如果屬于同一單位所有，則不能互為三者，根據(jù)條款規(guī)定不賠，不能通過第三者責(zé)任險(xiǎn)得到賠償。

　　2、車燈或者倒車鏡單獨(dú)破損的不賠因?yàn)檫@一免責(zé)條款不少車主即使是無心的剮蹭也將得不到賠償。但這一免責(zé)條款并不是所有的車損險(xiǎn)條款都采用的，有的保險(xiǎn)公司所使用的條款就予以理賠，但并非全部，所以客戶在投保前還是要問個(gè)明白。

　　3、把負(fù)全責(zé)的肇事人放跑的不賠如果車主與其他車輛發(fā)生碰撞，且責(zé)任在對方，不能因?yàn)橼s時(shí)間嫌麻煩或者其他什么原因放棄向?qū)Ψ揭筚r償?shù)臋?quán)利。車主一旦放棄了向第三方追償?shù)臋?quán)利，也就放棄了向保險(xiǎn)公司要求賠償?shù)臋?quán)利。

　　4、水深處強(qiáng)行打火導(dǎo)致發(fā)動機(jī)損壞的不賠車輛行駛到水深處，發(fā)動機(jī)熄火后，駕駛員強(qiáng)行打火所造成發(fā)動機(jī)的損壞，車輛損失險(xiǎn)是屬于免責(zé)范圍的，因?yàn)閾p失是由于駕駛員操作不當(dāng)造成的。但為了給車主提供更充分的保障，保險(xiǎn)公司開發(fā)了發(fā)動機(jī)特別損失險(xiǎn)，如車主投保了此附加險(xiǎn)，則可賠付。

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 問答叫獸）