【太平洋汽車網(wǎng)】一、首先要跟保險公司打電話報案，說明情況。因為超過48小時一般保險公司不給予賠償。保存好現(xiàn)場情況，保險公司派人過來核查。二、現(xiàn)場處理。三、定損并且修理車輛。車主將車輛開往按照保險公司指定的或者車主本人指定的定損中心，然后由保險公司定損。定損完成后由修理廠修車，車輛修理完成以后車主本人提車即可。

　　三、定損并且修理車輛。車主將車輛開往按照保險公司指定的或者車主本人指定的定損中心，然后由保險公司定損。定損完成后由修理廠修車，車輛修理完成以后車主本人提車即可。

　　四、車主本人提車以后，就需要收集理賠的材料，然后交給保險公司進行辦理索賠手續(xù)。

　　五、然后保險公司進行損失的理算。保險公司在收到車主本人提供的齊全索賠單證以后，要對車輛發(fā)生的維修費用等核算，核算完成后確定理賠的金額。

　　六、賠付保險賠款被保險人或者其代理人在事故處理完畢后，10日內(nèi)將索賠單證包括交通事故責任認定書和修理發(fā)票、醫(yī)療費發(fā)票、病歷、誤工費證明、身份證復印件、行駛證復印件、駕駛員駕照復印件等資料提交給保險公司，由保險公司計算賠款；保險公司會通知領(lǐng)取保險賠款；領(lǐng)取賠款時，領(lǐng)款人要攜帶保險單正本、被保險人身份證或者戶口本原件，如委托他人他人代領(lǐng)，代領(lǐng)人還要攜帶身份證及被保險人出具的《領(lǐng)取賠款授權(quán)書》。賠款最長有效期為自事故報案當日起2年內(nèi)。

　　保險公司拒賠的幾種情況：

　　1、撞到自家人的不賠如果車輛撞到自家人，商業(yè)三者險條款中規(guī)定為免責。同理，車輛之間互碰，如果屬于同一單位所有，則不能互為三者，根據(jù)條款規(guī)定不賠，不能通過第三者責任險得到賠償。

　　2、車燈或者倒車鏡單獨破損的不賠因為這一免責條款不少車主即使是無心的剮蹭也將得不到賠償。但這一免責條款并不是所有的車損險條款都采用的，有的保險公司所使用的條款就予以理賠，但并非全部，所以客戶在投保前還是要問個明白。

　　3、把負全責的肇事人放跑的不賠如果車主與其他車輛發(fā)生碰撞，且責任在對方，不能因為趕時間嫌麻煩或者其他什么原因放棄向?qū)Ψ揭筚r償?shù)臋?quán)利。車主一旦放棄了向第三方追償?shù)臋?quán)利，也就放棄了向保險公司要求賠償?shù)臋?quán)利。

　　4、水深處強行打火導致發(fā)動機損壞的不賠車輛行駛到水深處，發(fā)動機熄火后，駕駛員強行打火所造成發(fā)動機的損壞，車輛損失險是屬于免責范圍的，因為損失是由于駕駛員操作不當造成的。但為了給車主提供更充分的保障，保險公司開發(fā)了發(fā)動機特別損失險，如車主投保了此附加險，則可賠付。

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 問答叫獸）