創(chuàng)變談丨范峻毅:用戶共創(chuàng)與技術(shù)破局
吉利在4.0時代做了哪些改變,可以在廣州車展上看到。在今年的車展上,吉利汽車帶來了“中國之星”系列高端產(chǎn)品,包括星瑞(查成交價|參配|優(yōu)惠政策)、星越L(查成交價|參配|優(yōu)惠政策)、星越S(查成交價|參配|優(yōu)惠政策),以及帝豪、博瑞(查成交價|參配|優(yōu)惠政策)、約伯等精品產(chǎn)品。
其所有的轎車、SUV和MPV產(chǎn)品均有展出。參與的車輛數(shù)量眾多,顯示了吉利對其產(chǎn)品的信心。在過去的10月31日,吉利發(fā)布了雷神(查成交價|參配|優(yōu)惠政策)動力品牌,這次吉利將雷神動力品牌的Hi-X產(chǎn)品帶到了展臺。
在4.0時代,吉利給人們帶來了更多“技術(shù)控”的印象。無論是“中華之星”系列產(chǎn)品還是雷神動力品牌,都是吉利在R&D的高端探索和產(chǎn)品。在行業(yè)變革的當(dāng)下,吉利本身也在發(fā)生變化。不僅僅是產(chǎn)品的思路在調(diào)整,包括用戶操作的角度,吉利也有自己獨(dú)特的見解。
《創(chuàng)新談》是為大型車展推出的高層對話欄目,聚焦企業(yè)決策者如何在極具挑戰(zhàn)性的市場環(huán)境中創(chuàng)新突破,進(jìn)入變革新境(查成交價|參配|優(yōu)惠政策)界。圍繞本屆廣州車展,與數(shù)十位高管進(jìn)行了交流。對話嘉賓:范君毅,吉利汽車銷售公司常務(wù)副總經(jīng)理。
隨著“智能吉利2025”戰(zhàn)略的設(shè)計和“雷神動力”品牌的發(fā)布,將推動吉利加速向智能時代轉(zhuǎn)型,在新能源、自動駕駛、智能網(wǎng)聯(lián)、智能座艙等核心技術(shù)上打造吉利全棧自研生態(tài)圈。
據(jù)了解,五年內(nèi),吉利汽車集團(tuán)所有品牌將推出超過25款全新智能新能源產(chǎn)品,引領(lǐng)中國品牌進(jìn)入智能終端時代。
“智能”是吉利的“武器”。在產(chǎn)品方面,我們可以看到吉利在智能化方面的努力。范君毅說,“這次星月L OTA升級的華為Hicar功能,只要你有華為手機(jī),就可以映射到屏幕上,離車的屏幕很近。如果你喜歡玩游戲,我們有酷跑或者其他游戲,因?yàn)槲覀兣鋫淞?155芯片,流暢度和游戲體驗(yàn)都非常好。”
技術(shù)是一方面,技術(shù)的作用也很明顯。
范俊毅介紹,雷Hi X混動系統(tǒng)中包含的1.5TD混動專用發(fā)動機(jī)是全球首款量產(chǎn)增壓直噴混動專用發(fā)動機(jī),認(rèn)證量產(chǎn)混動發(fā)動機(jī)占比43.32%,保持全球最高熱效率紀(jì)錄。此外,Hi-X混合動力智能平臺可匹配所有緊湊型至中型車型,并適應(yīng)HEV、PHEV和增程式等所有混合動力系統(tǒng)。
"星星穿過l "
截至目前,星越(查成交價|參配|優(yōu)惠政策)L的訂單量已超過7.5萬輛。對于吉利來說,這個成績是有含金量的,因?yàn)樗皇且詢r換量,而是將取得的成績維持在原價,這對吉利來說更有意義。
“我們一直在談?wù)摓橹袊嚨膬r值而戰(zhàn)。我們不打價格戰(zhàn)。我們希望通過混合動力技術(shù)和混合動力產(chǎn)品,給客戶帶來愉悅的駕駛體驗(yàn),為用戶帶來更多高價值的產(chǎn)品?!狈毒阏f。
混動是未來,是當(dāng)下替代燃油車的良好選擇。范峻毅表示,“混動是一個趨勢,無論是節(jié)能、省油或是加大里程也好,混動確確實(shí)實(shí)能夠給消費(fèi)者帶來很多價值?!?p>“我們將率先在星越L上搭載雷神Hi-X,這款產(chǎn)品未來可能從現(xiàn)在的廣州車展館到杭州西湖有1000多公里的路程,沒有任何油。”范君毅說。用戶共同創(chuàng)造概念的實(shí)施
對于吉利目前的成就,范君毅總結(jié)道:“技術(shù)、破圈、共創(chuàng)是中國之星成功的三大支柱?!?/p>
在用戶越來越重要的當(dāng)下,吉利也推出了一系列針對用戶的措施,強(qiáng)化用戶在產(chǎn)品研發(fā)中的地位。
“在中國之星產(chǎn)品推出初期,我們招募了約1萬名星享官,在產(chǎn)品和營銷方面給出了很多想法,包括創(chuàng)意?!?/p>
范君毅提到一個例子。OTA方面,星月L 7月上市后,8月份根據(jù)用戶需求首次升級OTA?!安痪们埃覀儼l(fā)布了第二次OTA升級。這些升級功能點(diǎn)基本上來自于用戶的需求以及用戶對于這個產(chǎn)品想要的功能。"
今年6月,吉利成立了用戶品牌“我們”,這是基于年輕人和用戶的需求。用戶品牌“我們”將根據(jù)不同的模式包括各種組織。
“比如,我們的新郝躍上市了,做了一個釣魚‘上市’活動。為什么會有這種想法?就因?yàn)槲覀兏鶕?jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)有20%的客戶喜歡釣魚,我們會根據(jù)用戶的需求開展相應(yīng)的活動,同時我們還成立了名為‘XXXL’Plus的郝躍俱樂部。”范君毅介紹。
《郝躍l》
范君毅認(rèn)為,每個人都可以稱之為青春。每個人都有自己的個性,自己的特點(diǎn)都是年輕人。從“年輕化”的角度來看,消費(fèi)者的主體已經(jīng)從最初的80后轉(zhuǎn)變?yōu)?0后。與80后相比,90后更加獨(dú)立,有自己的個性?;谙M(fèi)者的變化,營銷也會有相應(yīng)的變化。
范君毅說:“上個月在海南三亞,我們宣布約伯車惠友叫‘博熱派’,賓瑞、岳斌的俱樂部叫‘郭斌’等。我們品牌下有不同的俱樂部。同時,我們還會根據(jù)各車型用戶的興趣愛好,打造一些相應(yīng)的俱樂部活動,主要圍繞增強(qiáng)用戶粘性,根據(jù)用戶的興趣愛好做好我們的品牌。”
在他看來,好的產(chǎn)品應(yīng)該與好的服務(wù)相匹配?!颁N售界有句話‘店配車,人配車’,就是硬件要和產(chǎn)品結(jié)合,軟件要和產(chǎn)品結(jié)合。”
星瑞
2021年,吉利開始打造4.0展廳。4.0展廳不僅僅是硬件升級,更是數(shù)字賦能?!氨热缈蛻纛A(yù)約,我會給你發(fā)邀請函。邀請函包含導(dǎo)航信息、車輛信息和視頻等。,這樣你來之前就已經(jīng)可以了解這個產(chǎn)品了;進(jìn)入展廳后,一臺機(jī)器人會根據(jù)您前期挑選的茶飲料等人性化需求,發(fā)送給您?!?/p>
同時,吉利在做產(chǎn)品介紹的時候,也會用互動機(jī)器人設(shè)備給客戶做一些基本的介紹,這樣會增加客戶的娛樂性,也增加他們在店內(nèi)的長時間停留。
據(jù)了解,今年已有30多家吉利4.0展廳升級,其中大部分將在2022年升級為4.0展廳。
“產(chǎn)品好,一定要有好的硬件和軟件,三者結(jié)合會更好?!狈毒阏f。
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