嘉年華 參考價(jià)：停售

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購(gòu)置稅優(yōu)惠 經(jīng)銷商報(bào)價(jià) 車主點(diǎn)評(píng)(1020條)

在2010廣州車展上，長(zhǎng)安福特廣東光武富恒店總經(jīng)理周曉紅接受了CHE168和的獨(dú)家專訪。以下是這次采訪的記錄。

主持人:網(wǎng)友們好！現(xiàn)在我們?cè)?010廣州車展現(xiàn)場(chǎng)。今天，我們由長(zhǎng)安福特廣東光武富恒店總經(jīng)理周曉紅女士聯(lián)合168和共同采訪。你好，周女士！

周曉紅:你好！

主持人:你能先給我們介紹一下我們的商店嗎？

周曉紅:光武富恒我們是長(zhǎng)安福特在廣州的授權(quán)汽車經(jīng)銷商之一。我們的母公司是廣東物資集團(tuán)汽車貿(mào)易公司。我們的店大概是2021年成立的，開業(yè)已經(jīng)七年了。在這七年中，我們?cè)谡麄€(gè)銷售業(yè)績(jī)中保持了大約12，000名福特車主。到目前為止，銷售和維護(hù)服務(wù)在華南地區(qū)處于領(lǐng)先地位，廣州已經(jīng)是七年來(lái)的第一。

主持人:銷量第一，對(duì)吧？

周曉紅:不僅銷售和服務(wù)是廣州第一，我們的客戶滿意度也是廣州第一。

主持人:意思是我們店在廣州的經(jīng)銷商排名相當(dāng)于第一，相當(dāng)于旗艦店的形象。

周曉紅:是的。

主持人:本次廣州車展長(zhǎng)安福特給大家?guī)?lái)了哪些車型？

周曉紅:長(zhǎng)安福特從我們的低端嘉年華（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）到?？怂?/a>（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策），以及奪冠，包括我們的S-Max，還有我們今年4月在北京車展上市的進(jìn)口銳界，都帶來(lái)了廣州車展的現(xiàn)場(chǎng)。

主持人:我們現(xiàn)在收到了多少訂單，或者具體什么時(shí)候發(fā)貨？

周曉紅:這款車第一年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，同時(shí)在北美市場(chǎng)上市銷售，同樣供不應(yīng)求，產(chǎn)量有限。今年進(jìn)入國(guó)內(nèi)的計(jì)劃是4000輛，我估計(jì)每個(gè)經(jīng)銷商一個(gè)月也不會(huì)超過(guò)10輛，所以現(xiàn)在不敢接單，就說(shuō)有庫(kù)存的時(shí)候會(huì)考慮賣掉現(xiàn)有的車。

主持人:這次車展，我們店沒有推出車展優(yōu)惠活動(dòng)？

周曉紅:車展上，我們從嘉年華到S-Max的整個(gè)系列都將額外獲得價(jià)值5000元的促銷套餐。

主持人:隨便一個(gè)，有S-Max、?？怂?、蒙迪歐（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）勝利、嘉年華嗎？

周曉紅:是的。

主持人:銳界可能被排除在外。

周曉紅:是的。

主持人:我店2010年整體銷售如何？

周曉紅:2010年只剩下幾天了，我們估計(jì)2010年的銷量是2100臺(tái)。

主持人:你超出我們之前的銷售計(jì)劃了嗎？

周曉紅:是的，我們年初的計(jì)劃是2000輛車。

主持人:等于100多輛，這次車展可能有幾十輛或者100輛。

周曉紅:最近供應(yīng)不足。如果工廠供應(yīng)充足，我們可以毫無(wú)問(wèn)題地銷售2300臺(tái)?，F(xiàn)在手頭還有很多訂單。

主持人:現(xiàn)在店里的存貨我們都賣完了，基本為零。

周曉紅:我們現(xiàn)在基本上是零庫(kù)存。

主持人:2021年的計(jì)劃都做好了嗎？

周曉紅:2021年長(zhǎng)安福特總產(chǎn)量的增長(zhǎng)應(yīng)該是15%到20%，因?yàn)槲覀儗儆趶V州，市場(chǎng)比較成熟，存量比較大。我們計(jì)劃為我們的單店增加5%到10%。

主持人:現(xiàn)在廣州競(jìng)爭(zhēng)這么激烈。我們的商店用什么樣的服務(wù)和功能來(lái)吸引消費(fèi)者在我們的商店買車或接受服務(wù)？

周曉紅:在維修服務(wù)領(lǐng)域，我們現(xiàn)在是汽車行業(yè)的服務(wù)行業(yè)。為了獲得高客戶回頭率和回頭客，服務(wù)必須做好。我們一直倡導(dǎo)客戶服務(wù)的“八字方針”，“優(yōu)質(zhì)、公平、及時(shí)、周到”。我們可以通過(guò)關(guān)注這八個(gè)字來(lái)保證一定的服務(wù)水平。我覺得服務(wù)業(yè)靠口碑。此外，我們還推出了一些與汽車相關(guān)的增值服務(wù)，用于客戶服務(wù)和維護(hù)。比如我們推出了“服務(wù)鏈接”，即全方位的車主關(guān)懷項(xiàng)目?！胺?wù)鏈接”全方位車主關(guān)懷項(xiàng)目等于客戶可以辦理的所有汽車相關(guān)服務(wù)。我們對(duì)新車只字不提。我們可以購(gòu)買保險(xiǎn)、續(xù)保和二手車，或者為他們提供租賃服務(wù)。如果客戶想要栗子汽車貸款，我們也可以辦理。客戶駕照年檢或者車輛年檢，或者登記人和車牌丟失，意味著我們可以為客戶提供所有與車輛相關(guān)的服務(wù)，這意味著客戶解除了后顧之憂，客戶只需要開車，我們可以幫他處理其他被盜的東西。

主持人:長(zhǎng)安福特明年會(huì)有什么大型活動(dòng)嗎？

周曉紅:目前長(zhǎng)安福特的一些官方計(jì)劃還不明確。明年我們可能會(huì)針對(duì)2.0T的推出做一系列的活動(dòng)，包括我們進(jìn)口銳捷的推出。我們估計(jì)這次車展之后，我們會(huì)在1月份為進(jìn)口瑞捷的車主進(jìn)行試駕。

主持人:作為一家老牌店，我們對(duì)與媒體的合作有什么獨(dú)到的見解嗎？

周曉紅:在與媒體合作方面，我認(rèn)為汽車經(jīng)銷商一定要選擇在當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ拿襟w，包括紙質(zhì)媒體、平面媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體，有影響力的媒體消費(fèi)者可以信任，經(jīng)銷商可以信任，供應(yīng)商可以信任。

主持人:好的，非常感謝女士接受我們的采訪！

周曉紅:謝謝你！