廣州車展是縮影 華南汽車消費(fèi)需求洞察
廣州車展作為中國(guó)最具影響力的三大國(guó)際車展之一,通常與華南地區(qū)的消費(fèi)趨勢(shì)聯(lián)系在一起?!暗萌A南者得天下”也是車企多年來(lái)達(dá)成的共識(shí)。從展會(huì)來(lái)看,日系車在原產(chǎn)地很容易打起來(lái),豐田和本田帶來(lái)了更符合中國(guó)消費(fèi)者“口味”的車型。此外,來(lái)自四面八方的掠食者也加快了進(jìn)攻華南城市、搶占土地的步伐。奔馳帶來(lái)了全球首映式和10款新車上市,證明了華南汽車市場(chǎng)的魅力和當(dāng)下汽車需求升級(jí)帶來(lái)的信心。也有大眾、寶馬、通用、現(xiàn)代等品牌帶來(lái)密集推出的多款新車。
要調(diào)動(dòng)這個(gè)市場(chǎng)的汽車消費(fèi)熱情,除了競(jìng)品展示,還需要對(duì)用戶的需求有精準(zhǔn)的把握。因此,在廣州車展前夕,我們通過(guò)線上用戶調(diào)研和大數(shù)據(jù),形成了對(duì)華南地區(qū)汽車用戶消費(fèi)需求的洞察分析,以還原真實(shí)的市場(chǎng)需求。
從購(gòu)車預(yù)算來(lái)看,華南地區(qū)潛在購(gòu)車者的預(yù)算主要集中在10-20萬(wàn)元,占比41.9%,高于全國(guó)10-20萬(wàn)元的預(yù)算,占比36%,而較高或較低的購(gòu)車預(yù)算均低于全國(guó)水平。換句話說(shuō),華南消費(fèi)者的購(gòu)車預(yù)算更集中在主流市場(chǎng)??紤]購(gòu)車因素,他們對(duì)品質(zhì)有一定追求,也考慮經(jīng)濟(jì)性,消費(fèi)觀念務(wù)實(shí)。
從用車偏好來(lái)看,SUV車型是華南地區(qū)潛在消費(fèi)者的最愛,占比52.5%。其次是轎車,占比29%。MPV占比9.3%,兩廂車占比6.4%,跑車占比1.1%,皮卡偏好最低,占比0.6%,與其他區(qū)域市場(chǎng)相比,皮卡最不受歡迎。
但是,華南地區(qū)的消費(fèi)者越年輕,對(duì)汽車的偏好比例就越高。此外,90后消費(fèi)者對(duì)跑車的偏好比例明顯高于其他年齡段,年輕用戶更注重駕駛樂(lè)趣和彰顯個(gè)性。
走在廣州街頭,穿梭的車流大部分是日系車,這體現(xiàn)在用戶的品牌偏好上,占54.8%。華南地區(qū)51.8%的潛在消費(fèi)者緊跟中國(guó)品牌。然而,日本品牌偏好的優(yōu)勢(shì)在年輕消費(fèi)者中正在減少,德國(guó)品牌則來(lái)自背后。
新能源汽車進(jìn)入了更多消費(fèi)者的考慮范圍,與燃油車的交叉競(jìng)爭(zhēng)逐漸加劇。在購(gòu)車的能源類型偏好中,華南地區(qū)近50%的消費(fèi)者考慮購(gòu)買新能源汽車,其中插電式混合動(dòng)力汽車最受追捧,占比30.3%。
華南地區(qū)只有廣州、深圳等少數(shù)城市限制購(gòu)買燃油車,因此牌照并不是該地區(qū)消費(fèi)者考慮新能源汽車的主要原因,但他們更注重使用成本低、環(huán)保的優(yōu)勢(shì)。拒絕購(gòu)買新能源汽車最大的原因還是充電不方便、電池壽命短,更換電池的成本也是一大顧慮。與往年相比,車輛價(jià)格高于同級(jí)別燃油車的問(wèn)題得到緩解。
值得注意的是,不到20%的用戶因?yàn)橹悄芏紤]新能源汽車。可見,新能源汽車的智能化程度尚未形成壁壘,消費(fèi)者的認(rèn)可度有待提高。
事實(shí)上,所有車企都在聚焦“智能網(wǎng)聯(lián)”這個(gè)賣點(diǎn)。推出的功能主要集中在輔助駕駛、車內(nèi)娛樂(lè)內(nèi)容選擇、車空車窗調(diào)節(jié)、導(dǎo)航和信息共享等。看似種類繁多,但用戶現(xiàn)階段真正最需要的是保障安全的功能。華南地區(qū)63.7%的潛在購(gòu)車者偏愛“主動(dòng)安全系統(tǒng)”,43.9%的潛在購(gòu)車者偏愛“ACC自適應(yīng)巡航”。此外,“實(shí)時(shí)車況監(jiān)測(cè)”和“碰撞預(yù)警”也被近一半用戶選擇。
在這次廣州車展的采訪中,我們也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新的趨勢(shì)。為了提升用戶體驗(yàn),增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,越來(lái)越多的車企對(duì)新車型推出了“終身免費(fèi)保養(yǎng)”的政策。事實(shí)也證明,這種服務(wù)措施對(duì)用戶最有吸引力,華南地區(qū)近七成潛在購(gòu)車者更青睞終身免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)。
實(shí)際上,需要評(píng)估免費(fèi)維護(hù)的人力和風(fēng)險(xiǎn)成本。通常只有新能源車企,尤其是造車新勢(shì)力才會(huì)大膽實(shí)施,從而打消用戶買車的疑慮。如今,許多傳統(tǒng)汽車公司提供相應(yīng)的服務(wù)。一方面可以看到車企對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信心,另一方面也說(shuō)明提升用戶體驗(yàn)越來(lái)越重要。此外,打包服務(wù)套餐和免費(fèi)道路救援也贏得了超過(guò)一半用戶的偏好,可以作為車企服務(wù)建設(shè)的重點(diǎn)。
總結(jié):
在臨近年底的時(shí)間節(jié)點(diǎn),不少車企高管在展望明年時(shí)給出了肯定的判斷,甚至預(yù)計(jì)漲幅在10%左右。廣州車展的成功舉辦,也將提振中國(guó)乃至全球汽車市場(chǎng)的信心。華南地區(qū)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好,人口凈流入,收入水平高,一直是汽車消費(fèi)的主力軍。只有緊跟消費(fèi)趨勢(shì)變化的節(jié)奏,提供符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù),才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
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