【太平洋汽車網(wǎng)】中控屏屬于三包，根據(jù)“三包法”規(guī)定，購(gòu)車60日內(nèi)，或者行駛里程3000公里之內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開(kāi)裂或燃油泄漏，消費(fèi)者選擇更換家用汽車產(chǎn)品或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或退貨。

　　車主是在3月5日提走車輛的，但是沒(méi)想到兩天后，就發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，“3月7日當(dāng)天，車輛在行駛當(dāng)中控就顯示屏黑屏了，車主還說(shuō)，這輛特斯拉出現(xiàn)了倒車影像屏幕，所有攝像頭全部損壞，和導(dǎo)航無(wú)法更新車輛輔助自動(dòng)駕駛，無(wú)法使用等一系列的問(wèn)題。

　　車主認(rèn)為花了近25萬(wàn)元，購(gòu)買了一輛有瑕疵的車，而特斯拉方面，就該快速的解決此事，沒(méi)有任何的附加條件更換新車，而特斯拉中心的人說(shuō)，他們是需要把車拆開(kāi)檢測(cè)的，可對(duì)于車主認(rèn)為，購(gòu)買時(shí)候是新車，怎么能說(shuō)拆就拆，只要換一輛就可以了。

　　因?yàn)?，在?gòu)買車輛時(shí)候就有涉事雙方都愿意根據(jù)“三包法”處理此事，根據(jù)“三包法”規(guī)定，購(gòu)車60日內(nèi)，或者行駛里程3000公里之內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開(kāi)裂或燃油泄漏，消費(fèi)者選擇更換家用汽車產(chǎn)品或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或退貨。

　　是因?yàn)檐囍鞯那闆r，達(dá)不到“三包法”中退換車的標(biāo)準(zhǔn)。他先后提出了“免費(fèi)維保兩次”“延保兩年”等善后方案，但均被車主拒絕，車主就是堅(jiān)持要換車，雙方還要進(jìn)一步的協(xié)商解決。就在3月18日，特斯拉浙江市場(chǎng)公關(guān)表示，他們已經(jīng)跟客戶達(dá)成一致，具體的細(xì)節(jié)在進(jìn)一步跟進(jìn)當(dāng)中，目前，客戶對(duì)處理結(jié)果表示滿意，車主告訴記者，特拉斯正在跟上級(jí)申請(qǐng)為他更換一輛同款新車。

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 問(wèn)答叫獸）