夢里修車?談互聯(lián)網(wǎng)鈑噴“次晨達(dá)”服務(wù)
在中國,許多家庭只有一輛車,所以即使他們的車“傷痕累累”,許多車主也不會修理它,因?yàn)閭鹘y(tǒng)的鈑金和噴漆往往需要兩天或更長時間。在這個一切都注重效率的時代,汽車后市場顯然不得不順應(yīng)潮流。近日,專門從事車身面板維修和噴漆的“一手”快修店,與JD.COM商城、愛岱萊合作,推出全新服務(wù)——次日清晨。
我們都有過汽車噴漆的經(jīng)歷,通常我們需要親自開車去4S店或修理廠。我們需要自己打車或者坐公交回家,用戶體驗(yàn)幾乎為零。對于強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)思維,傳統(tǒng)的維護(hù)模式已經(jīng)過時。
●第二天早上到達(dá)是什么——司機(jī)把車開走→晚上噴漆→第二天早上還車。
舉個簡單的例子,傳統(tǒng)的車身涂裝就像10年前郵寄包裹一樣。在緩慢的綠色火車上行駛了幾天后,一個包裹終于到達(dá)了目的地。收件人收到郵箱里的文件后,不得不拿著身份證去郵局,提貨人在一遍又一遍的眾多商品中找到后簽收。不管包裹有多重,他只能自己背回去。
第二天早上的服務(wù)就像現(xiàn)在的快遞服務(wù),一天24小時工作。當(dāng)天從廣州寄往北京的快件,第二天一早就可以收到,無論貨物有多重,都可以送到你家門口。
Cichenda和JD.COM商城“211限時”的物流配送理念類似。通過JD.COM商城下單后,附近e-driver的司機(jī)會取車送到最近的維修店,當(dāng)天晚上會對車進(jìn)行噴漆上漆,第二天早上會送到用戶的退貨處。目前推廣期價(jià)格為99元。
值得一提的是,次日早服務(wù)目前的接單時間為18: 00至21: 00。目前只支持3件以內(nèi)的噴漆和鈑金,全車噴漆需要2天以上。
●高效率的背后:
-24小時工作
傳統(tǒng)4S店或修理廠的工作時間相對固定,通常在上午9: 00到下午6: 00之間,較短的工作時間延長了車輛的維修周期。像快遞公司一樣,有24小時輪班制,兩班倒的技術(shù)人員晝夜無縫拼接維修流程。
-快干漆和干磨
使用快干漆可以大大縮短上漆時間,效果與普通漆幾乎沒有區(qū)別。干式研磨機(jī)還可以提高研磨效率,避免噴漆中常見的氣泡和砂眼。
-提供接送服務(wù):
為了打消大部分用戶的疑慮,一手選擇了JD.COM和e-driver作為合作伙伴,通過在JD.COM的線上訂購和支付,以及與e-driver的信息共享和互聯(lián),實(shí)現(xiàn)了線上訂購、線下取車、修車的體驗(yàn)過程。
通過其官方微信微信官方賬號,車主可以通過實(shí)時直播視頻監(jiān)控自己愛車的位置和保養(yǎng)狀態(tài),這一方面讓保養(yǎng)更加透明,另一方面也能讓車主100%放心。
編輯評論:
對于已經(jīng)過時的汽車后市場的O2O服務(wù),次日早抵服務(wù)再次將汽車后市場的線上線下推向了風(fēng)口浪尖。對于那些在一線城市的車主朋友來說,99元就免去了取送車的麻煩,也不會耽誤自己的使用,無疑是一件非常方便的事情。
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