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購(gòu)置稅優(yōu)惠 經(jīng)銷商報(bào)價(jià) 車主點(diǎn)評(píng)(3條)

日前，我們從官方獲悉，北京“肉搏戰(zhàn)”上線一年，共處罰交通違法行為67萬(wàn)起。自2021年8月5日起，北京市交管部門開(kāi)發(fā)了在線北京交警“手把手”投訴受理平臺(tái)，受理所有機(jī)動(dòng)車交通違法行為和交通信號(hào)燈投訴，市民積極參與，社會(huì)反響良好。

“手把手”功能上線以來(lái)，注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)到115萬(wàn)，累計(jì)收到投訴線索233萬(wàn)條，單日收到線索多達(dá)1.2萬(wàn)條。截至目前，“手把手”的注冊(cè)用戶仍在以平均每月7萬(wàn)人左右的速度增長(zhǎng)，有近1萬(wàn)名用戶每周使用超過(guò)一次。“手把手拍攝”已成為市民反映交通需求、參與城市交通管理的重要渠道。

接到投訴后，立即對(duì)67萬(wàn)起交通違法行為進(jìn)行處罰。

一年來(lái)，平臺(tái)以照片、視頻等形式接收交通違法投訴，將符合證據(jù)要求、形成完整證據(jù)鏈的67萬(wàn)條投訴線索錄入交管部門非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法系統(tǒng)，依法進(jìn)行處罰。如需進(jìn)一步調(diào)查，交管部門將逐一進(jìn)行核查取證，依法處罰違法行為7055起。

其中，查處偽造、變?cè)焯?hào)牌、假號(hào)牌、套牌等嚴(yán)重交通違法行為2860起，拘留83人。同時(shí)，群眾投訴的2928個(gè)交通信號(hào)燈故障全部第一時(shí)間響應(yīng)?！笆职咽帧惫δ苄纬闪耸謾C(jī)快速錄像上傳、平臺(tái)精準(zhǔn)審查處置的閉環(huán)機(jī)制，成為交通管理中警民共建共管的綠色通道。

對(duì)精確交通秩序控制的投訴急劇下降。

通過(guò)收集12345條市民熱線、互聯(lián)網(wǎng)等輿情，對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行深入研判，整理比對(duì)平臺(tái)上的200多萬(wàn)條投訴信息，從全市違法投訴的類型和地點(diǎn)生成輿情“晴雨表”。系統(tǒng)梳理了194個(gè)群眾反映集中的亂點(diǎn)，積極與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門開(kāi)展綜合治理和源頭治理，突出強(qiáng)調(diào)所有秩序問(wèn)題得到有效治理。12345條市民投訴熱線反映，交通秩序問(wèn)題同比下降28.9%。

優(yōu)化和升級(jí)平臺(tái)體驗(yàn)。

平臺(tái)上線以來(lái)，為用戶需求和改進(jìn)建議增加了渠道，收到了2萬(wàn)多條評(píng)論和建議。結(jié)合群眾實(shí)際需求和體驗(yàn)，不斷優(yōu)化升級(jí)“自己拿”平臺(tái)功能，進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)。在此期間，平臺(tái)增加了投訴結(jié)果反饋功能。在接受每一項(xiàng)投訴的處罰基礎(chǔ)上，將反饋處理結(jié)果通過(guò)“系統(tǒng)消息”發(fā)送給用戶。對(duì)于不被采納的，將告知具體原因。群眾可以根據(jù)反饋失敗的原因，有針對(duì)性地改進(jìn)拍攝方式，提高線索采納率，與平臺(tái)形成高效良性的互動(dòng)。同時(shí)，擴(kuò)大投訴受理范圍，增加對(duì)其他交通設(shè)施的投訴。除了信號(hào)燈故障，交通標(biāo)志損壞、標(biāo)線缺失、護(hù)欄移位等交通設(shè)施問(wèn)題也可以通過(guò)“手把手”投訴。

此外，平臺(tái)還增加了統(tǒng)計(jì)功能，用戶可查看投訴采納條數(shù)。增加用戶線索歷史記錄和統(tǒng)計(jì)情況，市民群眾將可以看到本人已成功上傳線索總條數(shù)和總體采納情況，顯示用戶使用“隨手拍”參與北京交通共治的活躍度排名。