你怎么看? 歐拉好貓“換芯門”事件
前幾天關(guān)于歐拉好貓(查成交價|參配|優(yōu)惠政策)車機系統(tǒng)芯片與宣傳不一致的事件很多。在車主維權(quán)、央視財經(jīng)報道、總經(jīng)理道歉后,歐拉汽車官方再次發(fā)布最新聲明,給提車下定決心的歐拉好貓車主價值7200元的權(quán)利包,還享受全車終身質(zhì)保和首車主1萬元收費權(quán)。如果你是車主,你會如何看待歐拉好貓“換門”事件?
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●發(fā)生了什么:
歐拉貓是歐拉旗下的純電動汽車,歐拉在官方宣傳中描述歐拉貓將搭載高通腎上腺素640 GPU八核CPU芯片。但實際上車主提到的車輛使用的是英特爾的英特爾凌動A3940四核芯片,與官方描述的芯片并不一致。很多消費者認為歐拉汽車涉嫌虛假宣傳,誤導(dǎo)消費者。
●好貓和車機芯片上的官方宣傳說明
歐拉后來還表示,此前在官網(wǎng)宣傳的“全新高通高通專業(yè)車載智能服務(wù)平臺,搭載8顆Kryo CPU處理核心、1顆高通Adreno 640GPU圖形處理器、1顆高性能Hexagon 6DSP數(shù)字處理器”,是對長城檸檬平臺和咖啡智能平臺的介紹。
歐拉好貓于2021年11月上市。這一代好貓的參數(shù)配置表顯示的是“智能服務(wù)處理平臺”,包括高通、英特爾、瑞薩等各種芯片分布式獨立控制架構(gòu)。其中,參數(shù)配置表中的高通芯片用于遙控模塊。
因為“智能服務(wù)平臺”這個詞太專業(yè)了,當時的配置表中只寫了高通,而“三智”系統(tǒng)中的所有芯片都沒有寫,給用戶造成了困擾。如果當時把高通、英特爾、瑞薩等芯片全部寫出來,把“智能服務(wù)處理平臺”中的三個智能系統(tǒng)分別寫出來,說明車機是什么芯片,互聯(lián)是什么芯片等。,這個事件可能就不會發(fā)生了。事后,歐拉也正式道歉。
對于這一事件,在總經(jīng)理道歉并正式回應(yīng)后,歐拉今天再次針對這一事件給出了解決方案。
●解決方案:
對于前日系車和歐拉好貓的車主決定在2121年12月31日前,
1.贈送價值人民幣7,200元的合適套餐:
1.可以免費升級Carplay和HiCAR功能;
2.免費娛樂流量套餐延長兩年;
3.第一位車主的三倍終身保修
第二,額外享受整車終身保修。
三、第一車主1萬元的收費權(quán)。
同時,歐拉廠商專門成立了“車機體驗服務(wù)團”,提供一對一的專項服務(wù),解決用戶反映的車機問題。按照歐拉目前提出的解決方案,如果你是業(yè)主,你能接受嗎?
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