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購置稅優(yōu)惠 經(jīng)銷商報價 車主點評(3條)

日前，我們從官方獲悉，北京銀保監(jiān)局發(fā)布《北京銀保監(jiān)局關(guān)于進一步加強轄區(qū)內(nèi)汽車金融公司和消費金融公司消費者權(quán)益保護工作的通知》，重點規(guī)范北京市汽車金融公司和消費金融公司的價格管理、合同管理和行為管理，督促相關(guān)機構(gòu)壓實消費者權(quán)益保護主體責(zé)任，建立健全金融服務(wù)信息披露制度。

完善合同條款，9月30日前完成系統(tǒng)改造。

針對部分機構(gòu)存在的對消費者風(fēng)險提示不充分、貸款格式條款設(shè)置不合理等問題，《通知》明確要求各機構(gòu)對現(xiàn)有貸款合同格式條款進行全面梳理和及時修訂，以能夠在合同首頁吸引金融消費者關(guān)注的方式，對金融消費者非常感興趣的內(nèi)容予以關(guān)注，尤其是重點關(guān)注貸款金額、貸款年利率、貸款期限、貸款違約金等。，這些都有可能引發(fā)消費糾紛，從而有效維護消費者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。同時，《通知》強調(diào)，不得強制機構(gòu)捆綁、捆綁保險等金融產(chǎn)品，應(yīng)依法保存和使用客戶身份信息和交易信息。

對于電子標準合同，《通知》明確要求各機構(gòu)參照上述要求，在2021年9月30日前完成系統(tǒng)改造。

依法規(guī)范業(yè)務(wù)流程，加強投訴處理和消費者保護教育。

《通知》強調(diào)，各機構(gòu)要嚴格規(guī)范貸款業(yè)務(wù)流程，依法規(guī)范催收行為，不得以恐嚇、威脅等手段催收貸款。針對借款人未按時足額還款導(dǎo)致的不良信用信息，《通知》規(guī)定，各機構(gòu)在報送金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫前，應(yīng)通過短信、電話、微信等方式提醒告知借款人。

《通知》要求各機構(gòu)高度重視金融消費者權(quán)益保護，明確消費者投訴流程規(guī)范和處理時限，提高響應(yīng)速度，妥善處理金融消費者投訴。要求各機構(gòu)指定高級管理人員處理投訴，加強內(nèi)部監(jiān)督，切實壓實消費者權(quán)益保護主體責(zé)任。同時，鼓勵各機構(gòu)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點，積極開展消費者金融知識普及教育活動，提升金融消費者金融素養(yǎng)和誠實守信意識。

公開透明的價格管理，建立健全金融服務(wù)信息披露流程。

《通知》要求各機構(gòu)切實完善價格管理，建立明確的服務(wù)價格制定和調(diào)整機制，科學(xué)合理制定相關(guān)服務(wù)價格。監(jiān)督各機構(gòu)通過公司官網(wǎng)、合作經(jīng)銷商等多種方式方法，對消費金融相關(guān)服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價格進行公示，確保服務(wù)價格公開透明，充分保障金融消費者知情權(quán)，營造公平公正的市場環(huán)境。

下一步，北京銀保監(jiān)局將以《通知》出臺為契機，推動在京各汽車金融公司、消費金融公司立足專業(yè)化信貸服務(wù)定位積極發(fā)展消費金融業(yè)務(wù)，更好地服務(wù)實體經(jīng)濟、助力居民消費升級。