發(fā)力后市場(chǎng)服務(wù) 天際汽車(chē)牽手華勝集團(tuán)
12月19日,天際汽車(chē)與廣州華盛集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議。未來(lái),雙方將圍繞汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)布局、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定與實(shí)施、創(chuàng)新業(yè)務(wù)研究實(shí)踐和服務(wù)生態(tài)建設(shè)與融合等方面展開(kāi)合作,共同探索后市場(chǎng)服務(wù)新商業(yè)模式。
隨著新能源汽車(chē)的推廣,用戶(hù)在車(chē)輛維修過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題也逐漸浮出水面。售后供應(yīng)鏈不完善,能提供新能源維修的服務(wù)店少,維修處理周期長(zhǎng)等。,已經(jīng)成為新能源車(chē)主普遍關(guān)注的問(wèn)題。此次與華盛集團(tuán)合作的主要目的是幫助天車(chē)進(jìn)一步完善售后服務(wù)。
華盛集團(tuán)主要從事汽車(chē)后市場(chǎng)業(yè)務(wù),包括四大業(yè)務(wù)板塊:華盛豪華車(chē)專(zhuān)業(yè)化鏈條、應(yīng)修高端汽車(chē)維修服務(wù)鏈條、擁有正品高端汽車(chē)的正品汽車(chē)零部件服務(wù)商、數(shù)字匯通軟件數(shù)據(jù)服務(wù)商。目前已在全國(guó)130多個(gè)城市開(kāi)設(shè)了230多家連鎖店。除了此次與天空汽車(chē)的合作,華盛集團(tuán)此前還與蔚來(lái)汽車(chē)、Xpeng汽車(chē)、零跑汽車(chē)等品牌簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。
天際汽車(chē)作為造車(chē)新勢(shì)力品牌,主要致力于新能源汽車(chē)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)。目前已經(jīng)推出了ME7車(chē)型,將于本月28日在紹興智能工廠正式上市。據(jù)悉,這款新車(chē)定位為中型純電動(dòng)SUV,NEDC續(xù)航里程530公里,原版本補(bǔ)貼前預(yù)售價(jià)36.68-38.18萬(wàn)元。此外,新車(chē)預(yù)計(jì)將于2021年第一季度開(kāi)始交付。
未來(lái),華盛集團(tuán)將擁有約150家門(mén)店,為Skyline ME7及后續(xù)車(chē)型的用戶(hù)提供維修保養(yǎng)等各類(lèi)服務(wù)。除售后服務(wù)外,雙方還將整合供應(yīng)鏈資源,優(yōu)化備件采購(gòu)和銷(xiāo)售渠道,降低成本,提高物流配送效率。借助華盛集團(tuán)新零售等現(xiàn)有渠道資源,天車(chē)將拓寬線下服務(wù)渠道。
目前,天車(chē)已在用戶(hù)生態(tài)服務(wù)方面構(gòu)建了3*6*5的服務(wù)體系,以及天車(chē)中心、安信工場(chǎng)、蘇杰站三個(gè)服務(wù)生活房空,并與城市制造者、保險(xiǎn)理賠等六大領(lǐng)域合作,為用戶(hù)提供更加智能化、充電化、出行化等服務(wù)解決方案。
預(yù)計(jì)2021年天際線將完成包括華盛集團(tuán)等售后服務(wù)合作伙伴在內(nèi)的100余家安信車(chē)間和蘇杰郵政站的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施建設(shè)、人員培訓(xùn)認(rèn)證和各項(xiàng)開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備工作,滿(mǎn)足全國(guó)各城市用戶(hù)在維修、養(yǎng)護(hù)、理賠、事故處理、道路救援等方面的售后需求。
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