客戶服務(wù)本土化升級 北京奔馳人事變動
日前,北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司宣布,公司現(xiàn)任銷售與營銷執(zhí)行副總裁陳武將全面負責(zé)客戶服務(wù)業(yè)務(wù),直接向梅賽德斯-奔馳銷售公司總裁兼首席執(zhí)行官簡·馬德亞工作。梅賽德斯-奔馳銷售公司客戶服務(wù)部前執(zhí)行副總裁Andreas Kleinkauf將結(jié)束在中國的任期,返回總部接受新的任命。據(jù)悉,該系列人事任命將于2021年3月1日起生效。
陳武
陳武于2021年加入戴姆勒集團,在銷售、營銷、戰(zhàn)略、經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)發(fā)展、二手車、數(shù)據(jù)管理等領(lǐng)域擔(dān)任不同的管理職務(wù)。2021年梅賽德斯-奔馳銷售公司成立后不久,陳武出任公司區(qū)域總經(jīng)理,隨后被任命為騰勢(查成交價|參配|優(yōu)惠政策)執(zhí)行副總裁,負責(zé)相關(guān)運營工作。關(guān)于“全面負責(zé)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)”的任命,梅賽德斯-奔馳銷售公司總裁兼首席執(zhí)行官楊明表示:“我們一直深入?yún)⑴c中國的客戶服務(wù)業(yè)務(wù),并為未來奠定了堅實的基礎(chǔ)。我很高興任命陳武負責(zé)這個重要的業(yè)務(wù)部門。他也將成為我們首位擔(dān)任客戶服務(wù)部主管的本地管理人才。”
根據(jù)協(xié)會發(fā)布的數(shù)據(jù),11月份,全國狹義乘用車零售量達193.7萬輛,同比下降4.1%;豪華車細分市場銷量同比增長高達19%。豪華車細分市場的“堅定”無疑是奔馳的好消息。根據(jù)戴姆勒發(fā)布的官方數(shù)據(jù),11月,梅賽德斯-奔馳在華銷量為57901輛,同比增長11%,創(chuàng)下11月最佳銷量新紀(jì)錄。2021年1-11月,該品牌在華累計銷量為640,933輛,同比增長6.3%。
“目前,奔馳是國內(nèi)最暢銷的國產(chǎn)車型——奔馳C級(查成交價|參配|優(yōu)惠政策)”
根據(jù)奧迪近日發(fā)布的數(shù)據(jù),該品牌11月銷量為67402輛,同比增長16.8%。1-11月,奧迪累計銷量618596輛,同比增長3.5%。從累計銷量來看,奔馳品牌已經(jīng)超越奧迪品牌。這一次,奔馳銷售公司在客戶服務(wù)領(lǐng)域的人事變動也被視為鞏固銷售優(yōu)勢的一大手段。
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