為應對MODEL 3用戶 特斯拉升級售后服務
特斯拉首款Model 3(查成交價|參配|優(yōu)惠政策)量產(chǎn)版于美國當?shù)貢r間7月7日正式亮相,預計將于7月28日交付用戶。為了應對即將到來的大量特斯拉新用戶,特斯拉宣布將在全球范圍內(nèi)將服務能力提升三倍,包括提高服務效率和服務質(zhì)量,增加服務中心和移動維修車的數(shù)量。
“圖為第一輛Model 3量產(chǎn)車”
為了讓客戶更快更方便地維修保養(yǎng)車輛,特斯拉在人工檢測前提供了在空通過遠程診斷檢測車輛問題的服務。由于特斯拉的車輛始終與互聯(lián)網(wǎng)連接,90%的問題可以在車輛到達服務中心之前遠程識別和診斷。
此外,特斯拉計劃在全球150多家服務中心的基礎上,再增加100家服務中心。擴展計劃將優(yōu)先考慮Model 3用戶的位置。特斯拉服務中心將比傳統(tǒng)維修站效率提升4倍,占用空空間減少3倍。2021年,特斯拉還將新增350多輛移動維修車,引進1400名維修技師。移動維修車可以在客戶家中、工作場所或客戶方便的任何其他地方為客戶提供服務,維修費用與服務中心相同,保修期內(nèi)也是免費的。
“圖為第一輛Model 3量產(chǎn)車”
根據(jù)埃隆·馬斯克的說法,Model 3的量產(chǎn)版預計將于7月28日交付給用戶。從8月份開始,Model 3的產(chǎn)量有望呈指數(shù)級增長,8月份達到100輛,9月份突破1500輛,到今年12月份月產(chǎn)能可能突破2萬輛。截至目前,Model 3共收到40萬份訂單,埃隆·馬斯克表示有信心按時交付給用戶。
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