小鵬官方針對P7追尾貨車發(fā)布最新聲明
此前,一名車主在駕駛小鵬P7(查成交價|參配|優(yōu)惠政策)時,涉嫌使用NGP自動導航輔助駕駛系統(tǒng)與一輛貨車追尾,導致駕駛員受輕傷。事故發(fā)生后,相關部門和Xpeng Motors對事件進行了調查分析,并給出了進一步解釋:
“對于此次事故,相關部門出具了《道路交通事故責任確認書》,客戶予以承認。同時,客戶也認同從后臺行車數(shù)據(jù)得到的分析結果。即碰撞前,車輛識別、車輛控制等功能正常;碰撞前,系統(tǒng)觸發(fā)了安全帶振動提示、車輛預警、AEB緊急制動等被動安全功能。NGP系統(tǒng)運行正常。目前,用戶已撤回官方投訴?!?/p>
“根據(jù)400座出站系統(tǒng)的記錄,事故發(fā)生后,小鵬在后臺收到了預警。2分鐘內,Xpeng Motors立即按照標準服務流程致電車主,但兩個出站電話均無人接聽。然后接到車主電話后,400座代理會指令客戶撥打122、120,報交警和注冊地址,指令客戶上傳日志,現(xiàn)場拍照。當晚,我們致電跟進相關部門的處理情況。同時,Xpeng Motors還表示,將從此次事件反思客服處理的不人道部分,不斷完善客服流程,提供更好的服務。”
如今,汽車已經(jīng)成為人們出行不可或缺的工具,人們越來越追求駕駛品質的提升。因此,高顏值、高智能、高舒適的車型往往更能吸引消費者。作為司機,適度使用智能汽車技術可以提升出行體驗,但不能過度依賴,更不能玩游戲。畢竟路千條,安全第一。
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