特斯拉升級置換服務 引入第三方評估師
2022-02-16 18:41:47
作者:問答叫獸
3月5日,我們從官方獲悉,特斯拉升級優(yōu)化了第三方更換服務,將為用戶提供更快、更便捷的更換服務。
特斯拉在直銷模式的基礎上升級了第三方更換服務。這種直銷模式的優(yōu)勢在于與官方認可的二手車商合作,規(guī)范了評估、報價、交易的服務標準,提高了信息和價格的透明度。
在重置價格方面,特斯拉通過績效考核等手段監(jiān)督合作商家提供市場上有競爭力的價格,為客戶爭取最大利益。在業(yè)務選擇上,特斯拉以高標準選擇、培訓、認證評估師,以消除用戶顧慮,規(guī)避二手車交易風險,在特斯拉的指導下為用戶提供服務。
在更換流程方面,特斯拉在全國所有門店都配備了第三方評估師,可以為用戶提供店對店評估或上門評估兩種服務模式。而且用戶從評估、報價、合同簽訂、車輛交接手續(xù)、過戶等全過程都不需要花費太多精力。交易后,特斯拉還會邀請用戶填寫滿意度問卷,進一步了解用戶的真實體驗,同時對第三方商家也有一定的限制。
在用戶利益最大化的基礎上,特斯拉升級換代服務還能提供“新車與舊車無縫銜接”的置換體驗。當用戶已預定特斯拉車輛并與評估師達成置換意向后,在取新車時,可在交付中心現(xiàn)場將舊車及相關手續(xù)移交給第三方評估師,同時完成新車交付并開走新車。第三方評估師將在臨時牌照有效期內(nèi)幫助用戶完成二手車過戶等工作。
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