迫于無奈 獵豹經(jīng)銷商停止免費(fèi)售后維保服務(wù)
自國內(nèi)汽車市場遭遇連續(xù)兩年下滑及今年新冠病毒的影響,讓眾多處在邊緣的汽車企業(yè)瀕臨倒下。而作為這類自主車企獵豹汽車此前也因?yàn)殇N量、業(yè)績頻頻下滑至出現(xiàn)資金問題,使得公司停產(chǎn)多月,甚至無法提供經(jīng)銷商車輛和配件,對此其經(jīng)銷商發(fā)布聲明稱將停止免費(fèi)維保等服務(wù)。
近日,網(wǎng)上曝光一份關(guān)于獵豹汽車授權(quán)經(jīng)銷商公布的《關(guān)于停止中國境內(nèi)獵豹汽車免費(fèi)售后的聲明》。
《聲明》表示,由于獵豹汽車15個月以來停止了汽車生產(chǎn)、停止DMS系統(tǒng)的余額使用、停止配件供應(yīng)及停止400客服電話等情況,導(dǎo)致國內(nèi)各大獵豹4S店的配件均已告罄,因此考慮到上述原因,將對已經(jīng)出現(xiàn)的車輛故障,經(jīng)銷商將在客戶允許的情況下利用所有渠道,有償提供售后服務(wù)。
其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),將不高于外采(即:非官方提供的配件)配件成本與基礎(chǔ)工時(shí)費(fèi)綜合,同時(shí)對于車主表達(dá)歉意。如廠方恢復(fù)供應(yīng)配件及DMS系統(tǒng),將第一時(shí)間通知客戶進(jìn)廠維修,并在廠家授權(quán)信,對延誤損失進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)充。
該聲明還提到,目前400余家獵豹4S店以推薦50余名4S店代表,前往湖南長沙的獵豹汽車股份有限公司行政總部進(jìn)行,希望同廠方領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門取得溝通。并按照此前對話達(dá)成的共識予以履行。
5月26日,全國40余家獵豹經(jīng)銷商曾奔赴獵豹總部,就獵豹停產(chǎn)導(dǎo)致的新車斷供、停止DMS系統(tǒng)余額使用、停止零配件供應(yīng)以及對接人失聯(lián)等問題與主機(jī)廠展開溝通。
經(jīng)過協(xié)商,獵豹汽車同意以向每位經(jīng)銷商支付5萬元作為補(bǔ)償,并承諾將DMS中入賬部分的余額按照20%:20%:30%:30%的比例,分4期向經(jīng)銷商清償。根據(jù)約定,首筆款項(xiàng)將在8月前到款,但據(jù)部分經(jīng)銷商透露,截止目前,仍未有經(jīng)銷商收到款項(xiàng)。
對此,經(jīng)銷商決定聯(lián)合決定暫停對獵豹汽車的客戶的免費(fèi)售后服務(wù),畢竟當(dāng)下獵豹汽車未能有車型和配件供應(yīng),作為經(jīng)銷商也無法進(jìn)行服務(wù),如要進(jìn)行其他渠道進(jìn)貨,也只能由客戶自行承擔(dān)。
長豐獵豹的發(fā)展也算悠久,成立于1950年,后于1996年10月改制成立了長豐(集團(tuán))有限責(zé)任公司,2001年9月移交湖南省管理。在1995年時(shí),該公司曾與日本三菱汽車合作,引進(jìn)三菱帕杰羅汽車技術(shù)。之后發(fā)展過程中,長豐創(chuàng)建打造"獵豹"品牌,具備年產(chǎn)50萬輛SUV和皮卡車的生產(chǎn)規(guī)模,主要產(chǎn)品為獵豹牌系列SUV及皮卡。
在2005年更成為國內(nèi)第一大SUV汽車制造商的規(guī)模,產(chǎn)量達(dá)到8-10萬輛,但由于技術(shù)老舊、銷量低迷等原因,獵豹在沒有新車導(dǎo)入的情況下倒下了。不過,遵照湖南省委、省政府關(guān)于發(fā)展汽車工業(yè)的戰(zhàn)略決策部署,2012年之后獵豹汽車經(jīng)歷重組后又重新回歸整車主業(yè)。與2017年達(dá)到全年總銷量達(dá)12.5萬臺,總營收入高達(dá)113.2億元,與眾泰等眾多自主品牌一樣風(fēng)光(查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)。
然而好景不長,獵豹汽車正是在這個國內(nèi)汽車市場快速轉(zhuǎn)型的時(shí)間,很快的走向了下坡路,如今也已經(jīng)和眾泰、力帆、海馬等國產(chǎn)品牌一樣,處于了賣不動的落魄境地。數(shù)據(jù)顯示,獵豹汽車2018年累計(jì)銷量為86402輛,2019年降至33200輛,同比下滑高達(dá)61.6%。市場快速變化,加上疫情因素,獵豹汽車步伐跟不上,經(jīng)營將會越發(fā)困難。
即使獵豹汽車方面承諾將可能對經(jīng)銷商進(jìn)行清償,但從目前的獵豹汽車表現(xiàn)來看,同樣是比較困難的。畢竟當(dāng)下競爭激烈的市場環(huán)境下,無疑加速了自身經(jīng)營不善的獵豹汽車走向困境,停產(chǎn)或許是一種降本的自救,但弱勢品牌已出現(xiàn)難以避免淘汰出局的命運(yùn)。在這一背景下,沒有品牌、核心技術(shù)、資本的車企,都將紛紛倒下。
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