ETC重復(fù)扣費上哪投訴?ETC扣費錯誤打什么電話
相信大家都感受到了高速ETC出行的便捷,但也有車主在ETC上有重復(fù)扣費的情況,卻不能白扣。這個時候我該抱怨哪里?下面我們就來看看投訴ETC亂扣費的有效途徑。
哪里可以投訴etc費用重復(fù)扣費?
可先撥打etc人工客服電話,接受任意扣費或重復(fù)扣費,并向客服出示相關(guān)扣費憑證。高速收費站也會提供車輛通行記錄。如果情況屬實,銀行會在規(guī)定時間內(nèi)將多收的部分退回用戶賬戶。以下部分地區(qū)提供ETC客服電話和ETC扣款查詢方式:
北京ETC客服電話010-96011
上海ETC客服電話021-12122/12319
遼寧ETC客服電話024-96199
天津ETC客服電話4007554007
河北ETC客服電話0311-96122
內(nèi)蒙古ETC客服電話0471-12122
黑龍江ETC客服電話0451-96369
山西ETC客服電話0351-7337793
吉林ETC客服電話0431-12122
備注:以上etc客服電話可能會有變動和更新,僅供參考。一般可以直接撥打當(dāng)?shù)?2122咨詢。
ETC賬單查詢
一般ETC計費卡是按周期扣費的,不同地區(qū)ETC扣費效率不同??梢杂梦⑿挪樵僂TC抵扣明細(xì)。具體方法如下:
(1)微信搜索“xxETC ”微信官方賬號(如浙江ETC、上海ETC等。)并加以重視。
(2)進(jìn)入微信官方賬號后,點擊“綁定用戶帳戶”,輸入用戶名(辦理ETC業(yè)務(wù)時注冊的用戶名)和身份證號。單擊“確認(rèn)后。綁定ETC卡賬戶”,輸入ETC卡號、車牌號等相關(guān)信息。
(3)返回主頁并單擊“我的服務(wù)”查詢“每月賬單”可以看到當(dāng)月ETC收費明細(xì),還可以提供ETC充值記錄、訪問記錄等。ETC扣費明細(xì)可以作為投訴的有效證據(jù)。
很多etc車主在免費期間會重復(fù)收費。我們來看看四個免費期ETC用戶的流量:
1.ETC車道駛?cè)?,ETC車道駛出,不扣費。
2.人工車道進(jìn)入時,人工車道退出時不扣分。
3.當(dāng)人工車道進(jìn)入時,ETC車道退出。因為系統(tǒng)里沒有入口信息,所以出口道閘機(jī)不會抬桿。這時候必須選擇人工車道。
4.ETC車道駛?cè)耄斯ぼ嚨礼偝鰰r,可以正常通行,不會被扣分。
當(dāng)etc收費錯誤時,您會撥打什么電話?
如撥打上述ETC亂扣投訴電話無果,可前往高速公路處或ETC服務(wù)網(wǎng)點現(xiàn)場處理,提出復(fù)議投訴,并填寫申請表重新計算收費。如果問題解決不了,可以向消協(xié)或者工商局投訴,或者撥打12345公眾熱線處理ETC亂扣問題,通過法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。
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