奔馳A級 參考價：21.48萬起

查看參配 獲取底價

購置稅優(yōu)惠 經(jīng)銷商報價 車主點評(81條)

......Xi安一女子在Xi安消費66萬“李明星”買了一輛奔馳，取車當天就漏油了。經(jīng)過15天的耐心協(xié)商，回應(yīng)從退款、換車變成了“只換發(fā)動機”。

2019年4月12日“奔馳漏油事件”可以說事件已經(jīng)傳遍了各大網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)友們紛紛指責這家奔馳4S店、奔馳官方甚至整個汽車行業(yè)，引起了全國的公憤。車主維權(quán)過程中，還涉及到車輛問題產(chǎn)生的金融服務(wù)費。奔馳事件最后是怎么處理的？

梅賽德斯-奔馳的解決方案:

1)更換同一輛奔馳新車，購買方式仍為貸款方式；

2)業(yè)主之前交的15000元以上“金融服務(wù)費”全額退款；

3)給業(yè)主十年“一對一”VIP服務(wù)；

4)為車主補辦生日，費用由奔馳全額支付；

5)支付交通賠償費用共計10000元。

奔馳還主動提出邀請車主參觀奔馳在德國的工廠和裝配線，了解相關(guān)流程。

戴姆勒在中國的負責人Troska在上海車展上表示，他對中國客戶投訴的奔馳財務(wù)部門的問題表示道歉，并暫停了涉案4S店的經(jīng)銷權(quán)，并停業(yè)整頓。未來能否繼續(xù)銷售，需要綜合考慮。當?shù)卣脖硎緦⒓哟髨?zhí)法力度，打擊行業(yè)亂象，并對車輛進行鑒定。

奔馳給出的解決方案表明，這家4S店的車主維權(quán)是成功的。此前，女性車主提出的八項要求如下:

1.調(diào)查車輛的車輛歷史，要求了解車輛從到店到售出的基本情況；

2.車輛的PDI檢查是否屬實，檢查人員是否合格，3月22日-3月27日期間做了哪些檢查，車輛檢查有沒有發(fā)現(xiàn)問題，檢查人員是否合格；

3.沒有任何利益關(guān)系的第三方將檢查車輛。如果是質(zhì)量問題，我們會依法賠償。如果是三寶問題，我們也愿意接受。我們合法維權(quán)；

4.調(diào)查4S門店在銷售過程中是否侵犯了我的知情權(quán)，是否存在強制消費，收取的金融服務(wù)費是否合理？要求調(diào)查是否有違法行為；每年有多少消費者被動消費；

5.規(guī)范PDI汽車行業(yè)車輛檢測和從業(yè)人員素質(zhì)；

6.奔馳官方應(yīng)該給出正式的道歉和解釋；

7.支付個人精神損害賠償；

8.整治汽車行業(yè)銷售亂象，維護消費者合法權(quán)益。