在實體店購買電動車，非人為因素損壞，但由于產品本身質量問題，7天內退換。線下實體店不接受無理由退貨，但前提是有正當理由或者商家的產品有問題。

《消費者權益保護法》中指出，經銷商提供的許可或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定和當事人的約定退貨，或者要求經銷商履行更換、修理的義務。國家和當事人沒有約定的，消費者可以在收到貨物后七日內退貨；七日內符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，但不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理的義務。

在《電動自行車修理、更換、退貨責任規(guī)定》中指出，消費者可以在電動自行車售出后7日內選擇修理、退貨或者換貨，切實保護消費者的合法權益。新買的電動車，有以下三種情況，可以退貨:

1.電動汽車自銷售之日起7日內，電機、控制器、傳動系統(tǒng)、制動系統(tǒng)等主要部件不能正常工作的，消費者可以選擇修理、更換或者退貨。消費者要求退貨的，銷售者應當按照發(fā)票價格一次性退還貨款，不得收取折舊費。

2.電動汽車的電機、控制器、傳動系統(tǒng)、制動系統(tǒng)等主要部件自銷售之日起15日內不能正常工作的，消費者可以選擇維修或者更換。攤販應當為消費者免費維修或者更換同品牌、同型號的電動車。

3.電動汽車正在流行。三包”在有效期內，電機、控制器、傳動系統(tǒng)、制動系統(tǒng)等主要部件出現(xiàn)性能故障，經過兩次修理仍不能正常使用。消費者可以憑維修記錄或者憑證要求銷售者更換同品牌同型號的電動車。