ETC收費錯了怎么辦？

1.如果車主在人工車道發(fā)現(xiàn)扣費錯誤，工作人員會當(dāng)場退款；

2.如果ETC系統(tǒng)費用扣除出現(xiàn)錯誤，可以去ETC服務(wù)網(wǎng)點處理，或者反饋給聯(lián)合電務(wù)。工作人員驗收后，會生成工單。如核實有誤，退款一般會在3個工作日內(nèi)按原路線退回；

3.除此之外，還可以填寫申請表，向高速公路處提出復(fù)議。屆時，工作人員將對報表進(jìn)行重新核算。如果核實有誤，多扣的費用會通過銀行退回車主賬戶。

ETC收費高于人工收費的原因是什么？

隨著交通體系的逐步完善，兩地之間并不是只有一條高速公路，而是使用不同的高速公路時，收費是不一樣的。比如同樣是從A到B，有些高速公路使用的橋梁和隧道更多，相應(yīng)的交通費用也會更貴。

人造電荷

人工收費是用IC卡記錄汽車的進(jìn)出，依靠路徑識別系統(tǒng)記錄汽車的行駛路徑，從而進(jìn)行收費。而IC卡沒有雙向交互通信功能，無法識別車是從哪條高速公路到達(dá)那里的。此外，路徑識別系統(tǒng)基于拍攝汽車的牌照和圖像進(jìn)行識別。如果在數(shù)據(jù)采集的過程中，因為車速過快，無法識別汽車的行駛路徑，或者數(shù)據(jù)丟失。所以充電的時候只能按照最短的距離來充電。

ETC費用

通過ETC信號雙向交互的功能，汽車在通過高速時不僅會記錄出入口的信息，在通過路徑識別龍門架時也會被路徑識別系統(tǒng)準(zhǔn)確識別，汽車的行駛路徑會得到很好的保存。所以充電的時候會按照實際行駛路徑來收費。