保險(xiǎn)理賠的流程是什么
交通事故保險(xiǎn)索賠的流程是:
一、事故報(bào)案
事故發(fā)生后,將車輛停在原地,保留好事故現(xiàn)場,并立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案。
二、現(xiàn)場處理
1、損失較小,保險(xiǎn)公司派查勘員到現(xiàn)場查勘,并出具《查勘報(bào)告》。損失在五千元以下的,保險(xiǎn)公司查勘人員一般會在現(xiàn)場出具《定損報(bào)告》,確定車輛修理價(jià)格。
2、損失較大,如查勘員認(rèn)為需要報(bào)交警處理,撥打120向交警部門報(bào)案,由交警部門到現(xiàn)場調(diào)查取證,并出具《事故認(rèn)定書》。
三、定損修理
1、車主攜帶事故單證將車輛送到修理廠維修,修理廠對車輛損失進(jìn)行估價(jià)并制作《估價(jià)單》,然后通知保險(xiǎn)公司派人到修理廠定損。
如查勘人員現(xiàn)場已出具《定損報(bào)告》,修理廠對車輛損失進(jìn)行復(fù)核,如無異議,在《定損報(bào)告》中蓋章確認(rèn)即可,無需再次定損;
如有異議,則需制作《估價(jià)單》,并通知保險(xiǎn)公司派人到修理廠再次定損。
2、保險(xiǎn)公司定損人員到達(dá)修理廠之后,根據(jù)《查勘報(bào)告》《估價(jià)單》對損失項(xiàng)目進(jìn)行核定。
3、殘件回收:為了保證維修質(zhì)量,維護(hù)客戶利益,保險(xiǎn)公司對某些更換的配件要求回收,一般定損人員到修理廠之后會確定回收配件。
修理廠將需回收的部件更換之后可通知保險(xiǎn)公司的殘件回收人員到修理廠進(jìn)行回收。
4、損失復(fù)勘:為了保證維修質(zhì)量,維護(hù)客戶利益,對損失較大的事故,保險(xiǎn)公司一般會在車輛修理完畢之后對車輛進(jìn)行復(fù)勘,檢查維修項(xiàng)目是否與事故損失一致。
四、提交單證
1、被保險(xiǎn)人將收集齊全的事故相關(guān)單證交保險(xiǎn)公司辦理索賠手續(xù)。
2、委托索賠:如果修理廠愿意代辦索賠手續(xù),被保險(xiǎn)人可以填寫《委托書》《索賠通知書》并將相關(guān)單證交修理廠交修理廠,由修理廠辦理索賠手續(xù),
保險(xiǎn)公司將賠款直接賠付給修理廠,被保險(xiǎn)人無需支付修理費(fèi)。
五、損失理算
保險(xiǎn)公司收到被保險(xiǎn)人提交的索賠單證進(jìn)行損失計(jì)算,并制作《賠款計(jì)算書》交保險(xiǎn)公司核賠人員。
六、核損賠付
保險(xiǎn)公司核賠人員核定損失無誤后,轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)人員劃款賠付。
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