1、報警，然后向警察解釋發(fā)生的時間、地點、人物，同時注意周圍有沒有攝像頭，如果有攝像頭，可以通過攝像頭來找肇事人員；

2、剮蹭不嚴重的話可以自己解決，嚴重的話就要報保險公司，然后等待保險公司的人來鑒定；

3、如果無法找到肇事者，則由停車場或物業(yè)公司負責賠償。

對向刮蹭事故處理流程是怎樣的

1、停車熄火查狀況

如果你的車不小心與其他車子發(fā)生刮擦事故后，應(yīng)立即選擇較合適的地點停車。拉緊手制動，切斷電源，關(guān)掉車子的引擎。夜間還要開示寬燈、尾燈。在高速公路上則需在車后方設(shè)置危險警告標志。

2、確認雙方人員安全狀況

注意檢查雙方人員的安全狀況，如果有傷亡、受傷、人身安全受到損害應(yīng)立即報警。對于不屬于新《道路交通事故處理程序規(guī)定》第八條規(guī)定的必須報警的八種情形的，當事人可以選擇自行達成協(xié)議，快捷處理。

3、記錄基本信息

注意記錄雙方車輛信息與車主信息。記錄下雙方車牌號、駕駛證、行駛證、保險證等信息都是必要的。

4、記錄車損情況

注意仔細檢查車輛狀況，可以使用數(shù)碼相機、手機等拍照設(shè)備及時對刮擦部位、車況進行記錄。拍攝時要體現(xiàn)雙方當事人同時在現(xiàn)場的取景，并多角度的對車前側(cè)、車后側(cè)、碰擦部位進行拍攝。

5、明確責任認定

在交警進行責任認定時要特別注意雙方應(yīng)負的責任。常見情況有：未保持安全距離，追尾前車的，后車擔責；機動車變更車道，影響正常行駛的車輛的，變更車道方擔責；有交通信號燈控制的交叉路口，正常放行的車輛轉(zhuǎn)彎未讓直行車先行的，轉(zhuǎn)彎車擔責；

沒有交通信號燈的交叉路口，未讓右方道路來車先行的，未讓方擔責等。

6、車輛定損以便理賠

先去保險理賠服務(wù)中心對車輛進行定損，在之后的修車程序中要保存好修車發(fā)票。

另外，理賠時需要車主提供身份證、行駛證、駕照、發(fā)票、出險通知書、定損單等等資料。注意一定要準備齊全，資料鑰匙不全，保險公司是不會受理的。