【太平洋汽車(chē)網(wǎng)】球籠防塵套的作用是用于防止灰塵進(jìn)入球籠內(nèi)和防止球籠內(nèi)的潤(rùn)滑油流出，防塵套一但破損，就會(huì)使外界的水與沙粒進(jìn)入，導(dǎo)致球籠異常磨損、出現(xiàn)間隙，球籠間隙變大會(huì)引發(fā)車(chē)輛轉(zhuǎn)彎異響、加速抖動(dòng)等問(wèn)題，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)導(dǎo)致球籠斷裂，造成車(chē)輛無(wú)法正常行駛。

　　球籠防塵套檢查

　　一、 球籠的作用球籠也叫做等速萬(wàn)向節(jié)是轎車(chē)傳動(dòng)系統(tǒng)中的重要部件，其作用是將發(fā)動(dòng)機(jī)的動(dòng)力從變速器傳遞到車(chē)輪，驅(qū)動(dòng)車(chē)輛高速行駛；防塵套是球籠中的一個(gè)關(guān)鍵部件，主要作用在于防止灰塵進(jìn)入球籠內(nèi)和防止球籠內(nèi)的潤(rùn)滑油流出，防塵套一但破損，就會(huì)使外界的水與沙粒進(jìn)入，導(dǎo)致球籠異常磨損、出現(xiàn)間隙，球籠間隙變大會(huì)引發(fā)車(chē)輛轉(zhuǎn)彎異響、加速抖動(dòng)等問(wèn)題，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)導(dǎo)致球籠斷裂，造成車(chē)輛無(wú)法正常行駛。

　　二、檢查方法注意：在使用舉升機(jī)檢查底盤(pán)時(shí)，需注意舉升設(shè)備落鎖。

　　舉升車(chē)輛，在車(chē)輛底盤(pán)下方目測(cè)檢查球籠防塵套有無(wú)開(kāi)裂或漏油現(xiàn)象，必要時(shí)借助工作燈照明。

　　三、檢查標(biāo)準(zhǔn)正常狀態(tài)展示

　　1. 球籠防塵套無(wú)開(kāi)裂漏油

　　四、異常的定義

　　1. 異常的定義1.1球籠防塵套老化開(kāi)裂（有裂紋但不漏油）1.2球籠防塵套破損漏油

　　2.異常狀態(tài)2.1球籠防塵套老化開(kāi)裂（有裂紋但不漏油）2.2球籠防塵套破損漏油

　　3.異常數(shù)據(jù)/上檢填寫(xiě)方法檢查后數(shù)據(jù)應(yīng)填寫(xiě)在上檢報(bào)告內(nèi)（注意：異常狀態(tài)需如實(shí)填寫(xiě)并進(jìn)行拍照）

　　六、各異常問(wèn)題的解決方法和溝通話術(shù)

　　1.話術(shù)要點(diǎn)：結(jié)合異常問(wèn)題點(diǎn)可能會(huì)產(chǎn)生的后果進(jìn)行溝通，給予客戶(hù)維修建議，讓其選擇，切勿強(qiáng)行要求客戶(hù)進(jìn)行更換。

　　2.推薦溝通話術(shù)

　　1.要領(lǐng)：客戶(hù)對(duì)此類(lèi)配件了解不多，更不了解它們何時(shí)需要更換，更多客戶(hù)以為非要等破裂了再更換，這時(shí)候門(mén)店技師就要向此類(lèi)客戶(hù)宣傳球籠防塵套的作用和可能會(huì)引起的危害。

　　2.話術(shù)：先生/女士，對(duì)您愛(ài)車(chē)檢查下來(lái)發(fā)現(xiàn)傳動(dòng)軸球籠套有老化裂痕（或破裂現(xiàn)象），建議您更換掉，因?yàn)樗窍鹉z制品，容易老化開(kāi)裂，里面有潤(rùn)滑油脂，主要潤(rùn)滑里面的萬(wàn)向節(jié)，如果防塵套不密封，天長(zhǎng)日久就會(huì)有沙土進(jìn)入或潤(rùn)滑脂滲漏，長(zhǎng)期摩擦就會(huì)導(dǎo)致球頭光滑面變得粗糙，底盤(pán)產(chǎn)生異響，引起萬(wàn)向節(jié)磨損，甚至可能導(dǎo)致球籠脫落影響行車(chē)安全?！?/p>

　　3.客戶(hù)接下來(lái)就會(huì)問(wèn)如何更換，價(jià)格等等，這時(shí)候門(mén)店技師要積極主動(dòng)向客戶(hù)介紹產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和服務(wù)承諾。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē)網(wǎng) 問(wèn)答叫獸）