【太平洋汽車】世嘉灰濾的作用是為碳罐阻擋灰塵，避免碳罐被堵，灰濾就是灰塵過(guò)濾器，這是與碳罐配套的一個(gè)裝置，安裝在碳罐通往大氣的管道末端。

　　灰濾就是灰塵過(guò)濾器，這是與碳罐配套的一個(gè)裝置，安裝在碳罐通往大氣的管道末端，它的功效是為碳罐阻擋灰塵，避免碳罐被堵。

　　案例回放2013年11月，來(lái)自湖南株洲的曾先生在當(dāng)?shù)匾患已╄F龍4S店內(nèi)購(gòu)入一輛2016款經(jīng)典 三廂 1.6L 手動(dòng)品尚型的雪鐵龍世嘉，車輛至今行駛7萬(wàn)多公里。

　　一直以來(lái)車輛行駛狀況還算良好，直到近期車輛出現(xiàn)一個(gè)令曾先生意想不到的問(wèn)題--車輛油泵無(wú)故損壞變形了，原因卻是油箱沒(méi)有加裝灰濾。，但4S店卻以車輛過(guò)保為由不予免費(fèi)維修，這讓其感到苦惱。

　　據(jù)了解此問(wèn)題并非個(gè)例，曾先生認(rèn)為這是廠家設(shè)計(jì)缺陷問(wèn)題，理應(yīng)由廠家負(fù)起全責(zé)，隨即其決定向汽車投訴網(wǎng)發(fā)出求助，希望車輛問(wèn)題能得到廠家重視和合理處理。

　　車主投訴后，問(wèn)題得到合理解決汽車投訴網(wǎng)在接收到曾先生的投訴以后，即日已將情況轉(zhuǎn)達(dá)至廠家售后工作人員進(jìn)行跟進(jìn)處理，廠家方面迅速作出響應(yīng)，合理地為車主解決車輛問(wèn)題。曾先生亦表示經(jīng)過(guò)再次溝通協(xié)商以后，其所反映的問(wèn)題有得到重視，4S店亦答應(yīng)會(huì)合理解決曾先生的車輛問(wèn)題，對(duì)此其感到非常滿意。

　　總結(jié)對(duì)于車輛的一些設(shè)計(jì)缺陷問(wèn)題在一定程度上會(huì)影響到車主的用車感受，進(jìn)一步來(lái)說(shuō)有時(shí)車輛也會(huì)因?yàn)橐恍┤毕輪?wèn)題而導(dǎo)致某些部件被損壞。站在絕大部分車主的角度來(lái)看，車輛問(wèn)題能夠得到廠家重視，召回免費(fèi)處理好當(dāng)然是最好的，但若然一些設(shè)計(jì)缺陷得不到廠家重視，還要車主自費(fèi)處理，我相信對(duì)于很多車主來(lái)說(shuō)這都是無(wú)法接受的。針對(duì)這種硬件問(wèn)題，4S店和廠家更應(yīng)該拿出應(yīng)有的服務(wù)態(tài)度去處理問(wèn)題，及時(shí)安撫好車主的情緒。

（圖/文/攝：太平洋汽車 問(wèn)答叫獸）