1.向品牌廠商投訴。S店是產(chǎn)品經(jīng)銷商，更注重銷售，而品牌廠家非常注重品牌建設(shè)和后期服務(wù)，對(duì)S店有嚴(yán)格的資質(zhì)審查和運(yùn)營考核，通常只要你向廠家投訴，4s店都會(huì)給予回應(yīng)。制造商的投訴電話可以在網(wǎng)上或產(chǎn)品手冊(cè)中找到。

2.撥打消費(fèi)者投訴電話12315，請(qǐng)工商局介入?yún)f(xié)調(diào)解決。只要投訴合理，4s店不想對(duì)形象造成大的影響，會(huì)配合解決。

3.向媒體投訴。這家4s店憂心忡忡。一旦記者上門曝光，店鋪聲譽(yù)將受到嚴(yán)重影響。

4.找4s店是樓層領(lǐng)導(dǎo)的投訴。公司領(lǐng)導(dǎo)最不喜歡影響公司形象的事情，會(huì)出面解決。

5.通過法律維權(quán)。如果各種投訴都沒有效果，只能通過法律途徑維權(quán)。

去4S店注意事項(xiàng)

1、注意查看車輛信息。

包括主要車輛維修單位(車主姓名)、車牌號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、底盤號(hào)、入庫時(shí)間、出庫時(shí)間(結(jié)算時(shí)間)等。

關(guān)鍵是發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)和底盤號(hào)。車主要仔細(xì)核對(duì)這兩個(gè)號(hào)碼與行駛證上的號(hào)碼，防止結(jié)算人員輸入錯(cuò)誤。否則一旦發(fā)生意外，投訴無門。

2.詢問有關(guān)維護(hù)項(xiàng)目的問題。

通過對(duì)賬單上的保養(yǎng)項(xiàng)目，車主可以了解車輛這次在保養(yǎng)站接受了哪些保養(yǎng)操作，是否超出了當(dāng)初與取車人員約定的保養(yǎng)項(xiàng)目范圍，工作時(shí)間是否合適。建議車主多看項(xiàng)目，多問問題，避免損失。

3.盡量回收備件。

在備件清單中，列出了車輛本次保養(yǎng)更換了哪些備件，每個(gè)備件的價(jià)格是多少。車主需要了解的是，本明細(xì)中所列的備件是否超出了維修項(xiàng)目中需要更換的備件范圍。同時(shí)，車主可以選擇盡可能回收更換的零部件。

4.拿走剩余的油。

如果把自己保養(yǎng)留下的油拿走，可以彌補(bǔ)油的不足。

5.一夜之間記錄的公里數(shù)。

當(dāng)你晚上不能把車開走或者需要離開很多天的時(shí)候，記得看看里程和油表。如果出現(xiàn)異響，可能需要多測(cè)試，但絕對(duì)不能超過20km。

6.學(xué)會(huì)閱讀維護(hù)聲明。

結(jié)算單是車主在維修站進(jìn)行保養(yǎng)維修后，與維修站進(jìn)行賬銀結(jié)算后，由車主保存的憑證。該聲明還包括維修站的一些信息，如名稱、地址、聯(lián)系電話和結(jié)算人員的姓名。

車輛離開維修站后，出現(xiàn)異常工況。車主應(yīng)立即聯(lián)系維修站商討解決方案。只有在了解了結(jié)算清單上的項(xiàng)目內(nèi)容后，業(yè)主才能簽字。一旦出現(xiàn)維修糾紛，結(jié)算清單可以作為證據(jù)。