【太平洋汽車】拒若遇到出租車駕駛員拒載，可以通過撥打投訴電話或者直接向運(yùn)營(yíng)部門投訴。如果乘客有緊急情況，而出租車司機(jī)拒載行為使乘客因此造成損失的，可以向當(dāng)?shù)厝嗣?a target="_blank" title="法院">法院起訴，要求出租車司機(jī)承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任，賠償乘客因此而造成的損失。

具體投訴方法如下：

1、出租車拒載可以向運(yùn)管部門投訴。而且現(xiàn)在坐出租車在副駕駛對(duì)面的牌子上就有投訴電話以及駕駛員信息。

2、出租車拒載可以直接撥打當(dāng)?shù)爻鲎廛嚬芾聿块T投訴電話，同時(shí)要求必須給予回復(fù)。另外，可以撥打當(dāng)?shù)厥虚L(zhǎng)熱線，將有專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)。

出租車是服務(wù)行業(yè)，拒載就代表了它違反了服務(wù)契約。因此，會(huì)受到處罰。根據(jù)出租車公司規(guī)章制度規(guī)定不得拒絕載客的，否則最高可罰3000元。有下列行為之一的屬拒載的行為：

（一）所駕駛的車輛開啟空車標(biāo)志燈后，遇乘客揚(yáng)手招車停車后不載客的。

（二）所駕駛的車輛開啟空車標(biāo)志燈后，在停車場(chǎng)（站）內(nèi)不服從調(diào)派的。

（三）在客運(yùn)集散點(diǎn)或路邊待租時(shí)不載客的。

（四）載客營(yíng)運(yùn)途中無(wú)正當(dāng)理由中斷服務(wù)的。

從事營(yíng)運(yùn)活動(dòng)的客運(yùn)出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）按規(guī)定攜帶營(yíng)運(yùn)證件。

（二）按照乘客要求的合理路線行駛，按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)并付給票據(jù)，遇有計(jì)價(jià)器損壞、失準(zhǔn)、顯示不全或無(wú)票據(jù)時(shí)，不得營(yíng)運(yùn)載客。

（三）不得將客運(yùn)出租汽車交給非本車駕駛?cè)藛T駕駛。

（四）不得隱匿乘客遺失財(cái)物。

（五）不得拒絕載客或以欺騙、威脅等方式強(qiáng)行拉客。

（六）不得利用車輛進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)有違法犯罪嫌疑的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

（七）遵守客運(yùn)服務(wù)規(guī)范的其他規(guī)定。

（圖/文/攝：太平洋汽車 問答叫獸）