【太平洋汽車(chē)】四驅(qū)碳罐電磁閥的作用是用來(lái)減少因燃油蒸發(fā)排放造成空氣污染并同時(shí)增加燃油效率的裝置，在汽車(chē)啟動(dòng)時(shí)，電磁閥開(kāi)啟，將吸附的燃油蒸汽釋放到進(jìn)氣管路，進(jìn)入發(fā)動(dòng)機(jī)燃燒。

　　2016年11月13日中午，我的CRV儀表盤(pán)出現(xiàn)AWD燈點(diǎn)亮，隨后我電話咨詢(xún)了東風(fēng)本田天津4S店，詢(xún)問(wèn)故障原因及解決辦法。店方工作人員告之，AWD燈點(diǎn)亮的原因挺多，點(diǎn)亮一會(huì)又熄滅，目前這種情況不影響行駛，您的車(chē)輛保養(yǎng)時(shí)到店再做檢查吧。直到2017年3月25日我的車(chē)輛到店保養(yǎng)，同時(shí)我也向工作人員反映了AWD燈點(diǎn)亮的現(xiàn)象。工作人員用電腦做了檢測(cè)，說(shuō)可能是后差速器電磁閥故障，需要更換。隨后他們查閱了車(chē)輛的購(gòu)置信息，告訴我，你的車(chē)輛已超3年，廠方規(guī)定不能免費(fèi)更換，需要自費(fèi)。在我的一再交涉下，同意與廠方反映。直到4月6日，4S店回復(fù)，廠方不同意更換。當(dāng)天，我向廠方客服進(jìn)行了投訴，

　　1.我在車(chē)輛3年質(zhì)保內(nèi)撥打電話咨詢(xún)故障情況時(shí)，并沒(méi)有工作人員詳細(xì)了解我的車(chē)輛詳細(xì)信息，如在此時(shí)告之，這個(gè)故障盡快到店，如需更換，3年期內(nèi)廠方可以免費(fèi)。

　　2.廠方規(guī)定的3年車(chē)輛質(zhì)保，作為消費(fèi)者不清楚包含哪些？作為4S店工作人員，應(yīng)知道廠方對(duì)此故障件車(chē)輛免費(fèi)更換很多，此時(shí)沒(méi)有提醒客戶，缺乏責(zé)任心，沒(méi)有盡職，盡責(zé)。

　　3.經(jīng)了解，CRV出現(xiàn)后差速器電磁閥故障的車(chē)輛較多，大多數(shù)在1-3年出現(xiàn)問(wèn)題，我有理由懷疑CRV差速器電磁閥故障問(wèn)題屬于車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題。希望東風(fēng)本田廠家及4S店重視，給予我的車(chē)輛免費(fèi)更換后差速器電磁閥。也請(qǐng)車(chē)質(zhì)網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)給予幫助！謝謝.

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 問(wèn)答叫獸）