1.申請(qǐng)保險(xiǎn)：

當(dāng)車(chē)輛發(fā)生事故時(shí)，車(chē)主應(yīng)盡快向保險(xiǎn)報(bào)案，確保安全。一般保險(xiǎn)公司要求車(chē)主在事故發(fā)生后48小時(shí)內(nèi)報(bào)案，然后保險(xiǎn)公司會(huì)派專(zhuān)門(mén)的查勘員到現(xiàn)場(chǎng)。

2.調(diào)查：

公司保險(xiǎn)理賠員或委托公估機(jī)構(gòu)、技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)、境外代理人赴事故現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查事故過(guò)程，了解涉及損失情況，查閱并初步收集與事故性質(zhì)、原因、損失有關(guān)的證據(jù)和資料，確認(rèn)事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，必要時(shí)委托專(zhuān)業(yè)技術(shù)鑒定部門(mén)或科研機(jī)構(gòu)提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持。

3.損失確認(rèn)：

然后填寫(xiě)通知書(shū)(理賠申請(qǐng)表)，保險(xiǎn)公司也會(huì)出示理賠通知書(shū)，確定受損財(cái)產(chǎn)的修復(fù)方式和費(fèi)用，必要時(shí)委托有資質(zhì)的第三方損失鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持。

4.提交索賠信息：

車(chē)主需要根據(jù)保險(xiǎn)公司理賠通知書(shū)的內(nèi)容(保險(xiǎn)金給付申請(qǐng)書(shū)、保險(xiǎn)單原件、投保人身份證明、公安部門(mén)或司法部門(mén)出具的被保險(xiǎn)人死亡證明或尸檢報(bào)告、保險(xiǎn)人認(rèn)可的二級(jí)及以上醫(yī)院或醫(yī)療機(jī)構(gòu))提交理賠所需的全部材料。被保險(xiǎn)人被宣告死亡的，投保人應(yīng)當(dāng)提供法院出具的死亡證明、被保險(xiǎn)人戶(hù)籍注銷(xiāo)證明，以及投保人能夠提供的其他與確認(rèn)保險(xiǎn)事故性質(zhì)、原因、損失程度有關(guān)的證明或者材料)。保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)核查確認(rèn)，在理賠材料不齊全的情況下，通知車(chē)主補(bǔ)充提供相關(guān)材料。如對(duì)理賠材料的真實(shí)性有疑問(wèn)，保險(xiǎn)公司將及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

5.賠償計(jì)算和審計(jì)：

保險(xiǎn)公司將根據(jù)保險(xiǎn)合同和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，準(zhǔn)確計(jì)算保險(xiǎn)賠款，并對(duì)賠款案件進(jìn)行內(nèi)部審核，最終達(dá)成賠款協(xié)議。

6.接受賠償：

保險(xiǎn)公司將按照約定的賠款支付方式和保險(xiǎn)合同的約定支付賠款。