1.申請保險：

當(dāng)車輛發(fā)生事故時，車主應(yīng)盡快向保險報案，確保安全。一般保險公司要求車主在事故發(fā)生后48小時內(nèi)報案，然后保險公司會派專門的查勘員到現(xiàn)場。

2.調(diào)查：

公司保險理賠員或委托公估機構(gòu)、技術(shù)鑒定機構(gòu)、境外代理人赴事故現(xiàn)場調(diào)查事故過程，了解涉及損失情況，查閱并初步收集與事故性質(zhì)、原因、損失有關(guān)的證據(jù)和資料，確認(rèn)事故是否屬于保險責(zé)任，必要時委托專業(yè)技術(shù)鑒定部門或科研機構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。

3.損失確認(rèn)：

然后填寫通知書(理賠申請表)，保險公司也會出示理賠通知書，確定受損財產(chǎn)的修復(fù)方式和費用，必要時委托有資質(zhì)的第三方損失鑒定評估機構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。

4.提交索賠信息：

車主需要根據(jù)保險公司理賠通知書的內(nèi)容(保險金給付申請書、保險單原件、投保人身份證明、公安部門或司法部門出具的被保險人死亡證明或尸檢報告、保險人認(rèn)可的二級及以上醫(yī)院或醫(yī)療機構(gòu))提交理賠所需的全部材料。被保險人被宣告死亡的，投保人應(yīng)當(dāng)提供法院出具的死亡證明、被保險人戶籍注銷證明，以及投保人能夠提供的其他與確認(rèn)保險事故性質(zhì)、原因、損失程度有關(guān)的證明或者材料)。保險公司應(yīng)當(dāng)及時核查確認(rèn)，在理賠材料不齊全的情況下，通知車主補充提供相關(guān)材料。如對理賠材料的真實性有疑問，保險公司將及時進行調(diào)查核實。

5.賠償計算和審計：

保險公司將根據(jù)保險合同和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，準(zhǔn)確計算保險賠款，并對賠款案件進行內(nèi)部審核，最終達成賠款協(xié)議。

6.接受賠償：

保險公司將按照約定的賠款支付方式和保險合同的約定支付賠款。