汽車售出后，4s店不保證車輛質(zhì)量。提車后，4s店還是希望你的后續(xù)保養(yǎng)在店內(nèi)進(jìn)行。所以，為了客戶的滿意，工作人員不會(huì)損壞車輛。

現(xiàn)在4s店的每個(gè)工位都會(huì)安裝攝像頭，維修更換的過(guò)程會(huì)被完整記錄。如果員工自己更換零件，可以直接調(diào)取監(jiān)控錄像。況且4s店常用的零件不會(huì)缺貨，即使缺貨也可以從庫(kù)存車上拆下來(lái)使用。如果提車后不能馬上開走，可以用手機(jī)記錄下車架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)等代碼。下次來(lái)取車的時(shí)候可以查一下碼。同時(shí)，還應(yīng)記錄車輛的當(dāng)前里程。如果后續(xù)提車?yán)锍膛c之前相差太大，可以直接與4s店協(xié)商。

商店的優(yōu)勢(shì)：

1.品牌優(yōu)勢(shì)。由于汽車4S店大多經(jīng)營(yíng)品牌效應(yīng)好、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、市場(chǎng)份額大的汽車品牌，品牌優(yōu)勢(shì)是其主要競(jìng)爭(zhēng)手段，這是其他汽車銷售模式無(wú)法比擬的。

2.完整規(guī)范的服務(wù)體系。汽車4S店的核心競(jìng)爭(zhēng)力是以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。在汽車4S店，消費(fèi)者可以獲得汽車資訊、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、售后服務(wù)、保養(yǎng)說(shuō)明、零配件供應(yīng)等所有增值服務(wù)無(wú)論整車還是零部件都能保證原貨，讓消費(fèi)者免除售后服務(wù)、維修保養(yǎng)等方面的后顧之憂。

3.各種增值服務(wù)。消費(fèi)者買車后，還有一些附加服務(wù)。汽車4S店憑借其強(qiáng)大的實(shí)力，可以提供各種差異化、個(gè)性化的服務(wù)，這是汽車4S店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4.與客戶互動(dòng)，增加客戶價(jià)值。汽車4S店往往通過(guò)成立汽車俱樂(lè)部來(lái)加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，通過(guò)組織車友休閑活動(dòng)，讓客戶覺(jué)得4S店不僅僅是在賣車給客戶，更是客戶的知心朋友。他們將汽車企業(yè)和汽車品牌的文化融入客戶的日常生活，提高客戶滿意度和留存率。同時(shí)，他們通過(guò)口碑效應(yīng)贏得更多客戶，提高汽車銷量和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。