交管12123是很多車友在線辦理駕駛業(yè)務(wù)的平臺(tái)。但是，當(dāng)他們?cè)谄脚_(tái)上遇到無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，12123如何轉(zhuǎn)人工服務(wù)呢？具體流程如下。

反饋功能

1.打開(kāi)交管12123，輸入賬號(hào)密碼登錄；

2.進(jìn)入首頁(yè)后，點(diǎn)擊右下角的“服務(wù)中心”，然后點(diǎn)擊“反饋”功能；

3.選擇反饋類型，填寫相關(guān)描述，最好添加相應(yīng)圖片，點(diǎn)擊“提交”。就等后續(xù)工作人員的回復(fù)了。這樣，你就可以找到工作人員的幫助。

此外，車友還可以直接撥打12123，這是全國(guó)統(tǒng)一的交管服務(wù)熱線，可以為車友提供業(yè)務(wù)查詢、信息查詢、業(yè)務(wù)受理等服務(wù)。

此外，如果是違法等問(wèn)題，車友也可以直接撥打當(dāng)?shù)剀嚬芩碾娫?，向人力客服求助。具體流程如下：

1.回到交管12123首頁(yè)，點(diǎn)擊右下方“服務(wù)網(wǎng)”；

2.此時(shí)，根據(jù)手機(jī)的定位，平臺(tái)上會(huì)顯示附近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并選擇相應(yīng)的“網(wǎng)點(diǎn)欄”。選擇相應(yīng)的網(wǎng)點(diǎn)后，點(diǎn)擊“電話”進(jìn)行撥號(hào)。

2123人工服務(wù)工時(shí)

因?yàn)楦鱾€(gè)城市的出行情況不同，12123的實(shí)際人工流量也不一定差不多，當(dāng)然12123人工服務(wù)的工作時(shí)間也不統(tǒng)一。比如天津的上班服務(wù)時(shí)間是8:30-20:00，部分地區(qū)是7:30-19:00。而且節(jié)假日可以根據(jù)實(shí)際話務(wù)量調(diào)整服務(wù)時(shí)間。具體工作時(shí)間，車友可以關(guān)注當(dāng)?shù)?2123部門的服務(wù)時(shí)間。