售后保養(yǎng):在4S店和維修廠做維修保養(yǎng)有什么區(qū)別?
你好,我我叫梁軍,是一名中等職業(yè)學(xué)校的教師。我曾經(jīng)在一家大型連鎖維修企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)崗位工作。今天,我我想和你談?wù)勂嚤pB(yǎng)的事。
國內(nèi)汽車后市場(chǎng)只有汽車維修和配件兩項(xiàng),市值已經(jīng)達(dá)到萬億。蛋糕這么大,分的人多,衍生出了不同的維修機(jī)構(gòu)。兩者有什么區(qū)別?
根據(jù)營業(yè)執(zhí)照的不同,按照設(shè)施、設(shè)備、占地面積、技術(shù)人員,分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí),一級(jí)最好,三級(jí)最差。一般來說,4S店和大型修理廠屬于一類,而連鎖修理廠比較復(fù)雜,有一、二、三類,以二、三類居多,如工廠店、社區(qū)店,小修理廠、情侶店(路邊店)以三類為主。
通過昂貴的、低成本的性能。車流量大,維修時(shí)間長。
修理店
專業(yè)店一般都是對(duì)單一品牌的維護(hù)比較熟練,也只擅長這個(gè)品牌??煨蘅毂?,路邊店一般是三類修理廠,只能搞維修和小項(xiàng)目維修。
優(yōu)點(diǎn):價(jià)格便宜。精細(xì)服務(wù)。效率高,時(shí)限短。
缺點(diǎn):配件質(zhì)量是魚目混珠。(2)維護(hù)數(shù)據(jù)平淡過時(shí)。一次性修復(fù)率不如4S店,受配件和備件裝配熟練程度影響。
如何選擇最合適的維修機(jī)構(gòu)?
汽車維修對(duì)專業(yè)技能要求不高。學(xué)徒半年s的經(jīng)驗(yàn)可以獨(dú)立做維修,所以正品配件和合適的價(jià)格更重要。連鎖修理廠和小修理廠都有質(zhì)量和性價(jià)比。
實(shí)惠。
國產(chǎn)新能源汽車采用直營模式,售后點(diǎn)比4S店更精細(xì)。機(jī)電部分在服務(wù)中心維護(hù),車身板件和涂裝授權(quán)給第三方車身板件和涂裝中心。
以前在大型連鎖修理廠工作,消費(fèi)比較高。與4S商店不同的是,顧客之間的距離都很近。3公里內(nèi)主要是合資品牌,客戶不是在家就是在附近上班。男性車主保養(yǎng)意識(shí)比較理性,所以選擇維修店多一點(diǎn),女性車主保養(yǎng)意識(shí)比較隨意,選擇4S店多一點(diǎn)。
維修技師的維修流程是怎樣的?如何與維修技師溝通?
收到車后,維修師傅會(huì)問車主最近開車怎么了,和以前有什么不一樣。目的是了解車況和隱藏故障,告訴師傅存在什么,有利于判斷故障。
接下來師傅會(huì)對(duì)照工單檢查車的狀況,包括燈光、底盤、發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、發(fā)動(dòng)機(jī)。有問題會(huì)記錄在工單上,最后匯總供業(yè)主簽字確認(rèn),確定維修項(xiàng)目并報(bào)價(jià)。師傅會(huì)對(duì)照工單檢查出實(shí)際問題,車主也可以對(duì)照維修手冊(cè)做出判斷。
維修后可以要求對(duì)比新舊零件,請(qǐng)師傅指出問題,避免被坑。俗話說,車修不好,師傅s級(jí)占一半,配件占一半??葱屡浼r(shí),有防偽標(biāo)志的可以通過短信或掃碼查看。但是,作為維修師傅,我還是很反感車主s "指點(diǎn)江山"旁邊的我,這大大影響了我的心情。
修理或維護(hù)完成后,船長將進(jìn)行試運(yùn)行??梢砸蠛蛶煾狄黄鹑タ纯垂收辖鉀Q了沒有。如果沒有解決,要及時(shí)和師傅溝通。
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