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購置稅優(yōu)惠 經(jīng)銷商報(bào)價(jià) 車主點(diǎn)評(píng)(5517條)

突然間就席卷全球的ChatGPT熱潮仍方興未艾！如今，各行各業(yè)都在討論ChatGPT帶來的震撼以及可能對(duì)行業(yè)帶來的影響。乘聯(lián)會(huì)秘書長崔東樹2月在其微信公眾號(hào)發(fā)文稱，ChatGPT對(duì)汽車行業(yè)的影響是多元的，將帶來“機(jī)上添花”的成效；而業(yè)界則表示，由于新能源汽車具備智能化的全新屬性，和ChatGPT基于人工智能的特性一拍即合，兩者的“相遇”有望碰撞出巨大的火花。

01

ChatGPT如何影響汽車行業(yè)？

崔東樹：賦能行業(yè)，提升客戶服務(wù)水平

崔東樹在文章中表示，他本人不會(huì)用ChatGPT，是找了朋友下載了ChatGPT回答的“ChatGPT對(duì)汽車行業(yè)影響分析”。他認(rèn)為，ChatGPT對(duì)汽車行業(yè)的影響主要是賦能行業(yè)，實(shí)現(xiàn)真正替代人工的客戶服務(wù)，要比目前的人工智能更優(yōu)秀。他感覺，ChatGPT兩次提問的回答也是不斷提升的，相信未來隨著ChatGPT的自我提升，會(huì)有更好的回答。

記者留意到，針對(duì)兩次提問，ChatGPT表示，在汽車行業(yè)中，ChatGPT的出現(xiàn)將帶來諸多影響，概括起來主要有以下三點(diǎn)：提高了汽車行業(yè)的服務(wù)水平、銷售效率、研發(fā)效率?？傮w來看，其第二次回答要比第一此回答的更為全面。ChatGPT的“小作文”，整體上看寫的可謂是中規(guī)中矩。

02

崔東樹：電動(dòng)化是新能源車的始終核心，

智能化是機(jī)上添花

崔東樹表示，ChatGPT對(duì)汽車行業(yè)的影響是多元的，但國內(nèi)汽車業(yè)界還是有自信的。ChatGPT等創(chuàng)新是對(duì)數(shù)字技術(shù)和服務(wù)的融合，現(xiàn)在解決的是比較簡單的問題，如客服等，下一步會(huì)解決相對(duì)復(fù)雜的問題，如客戶研究、購買決策引導(dǎo)等，也包括解決當(dāng)下人力解決不了的問題。他個(gè)人觀點(diǎn)是，汽車行業(yè)本身還是制造業(yè)為核心，企業(yè)的核心競爭力仍是造電動(dòng)車。電動(dòng)化是新能源車的始終核心，智能化是機(jī)上添花。因此，國內(nèi)汽車業(yè)界目前核心是造好電動(dòng)車，同時(shí)，充分利用ChatGPT等智能化，賦能汽車行業(yè)發(fā)展，順應(yīng)時(shí)代技術(shù)潮流，比別人更快的應(yīng)用新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)世界范圍的應(yīng)用型領(lǐng)先。

崔東樹還指出，目前的人機(jī)交互和智能座艙體系的創(chuàng)新也是很強(qiáng)的，尤其是國內(nèi)車企的人機(jī)交互能力很強(qiáng)。漢（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）語只有中國企業(yè)理解的更深刻。隨著未來的底層賦能，國內(nèi)汽車業(yè)界在應(yīng)用層面將會(huì)有更多的良好的人機(jī)交互效果。

記者注意到，崔東樹所說的國內(nèi)車企的人機(jī)交互能力很強(qiáng)有著堅(jiān)實(shí)的支撐。上市公司四維圖新（002405）日前就在深交所互動(dòng)易平臺(tái)上表示，其參股公司利用類似ChatGPT技術(shù)，成功支持了頭部車企的人機(jī)交互服務(wù)。

四維圖新稱，公司參股了普強(qiáng)公司。普強(qiáng)公司在語音行業(yè)有超過12年的積累，自主研發(fā)了語音識(shí)別ASR，語音合成TTS，自然語言處理等AI核心技術(shù)，并積累了海量的數(shù)據(jù)和行業(yè)模型，尤其專注在智能語音客服和車載人機(jī)交互方向，普強(qiáng)在此領(lǐng)域積累了海量的數(shù)據(jù)，包括無監(jiān)督的數(shù)據(jù)和人工標(biāo)注的領(lǐng)域數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上持續(xù)不斷的訓(xùn)練和優(yōu)化大規(guī)模語言模型，為普強(qiáng)的人機(jī)交互平臺(tái)服務(wù)提供了技術(shù)支撐。在智能客服領(lǐng)域，普強(qiáng)結(jié)合海量的客服數(shù)據(jù)，優(yōu)化大模型并且應(yīng)用于實(shí)時(shí)客服輔助等方向，極大提升了客服的效率和服務(wù)質(zhì)量。在車載人機(jī)交互領(lǐng)域，普強(qiáng)利用類似ChatGPT的模型、算法和訓(xùn)練的技術(shù)，結(jié)合現(xiàn)有的模型算法以及車載相關(guān)的海量數(shù)據(jù)，成功的支持了頭部車企的人機(jī)交互服務(wù)。普強(qiáng)的語音機(jī)器人產(chǎn)品，匯集了普強(qiáng)的多種NLP的技術(shù)/模型/算法，在提供智能駕艙人機(jī)交互的同時(shí)，也在客服的語音機(jī)器人服務(wù)里面持續(xù)增長，已經(jīng)成為電信、移動(dòng)等運(yùn)營商的服務(wù)提供商，得到了客戶的認(rèn)可，目前在持續(xù)的向全國各省份推廣中。

03

“圓滑”的ChatGPT：自承可作做車機(jī)助手，

但對(duì)自動(dòng)駕駛“顧左右而言他”

ChatGPT這么強(qiáng)，可以做車機(jī)助手么？可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)駕駛么？瀟湘晨報(bào)記者就這兩個(gè)問題詢問了ChatGPT。

關(guān)于“能否作車機(jī)使用”？ChatGPT的回答非?？隙ǎ?ldquo;是的，我可以作為車機(jī)使用，通過API接入自動(dòng)駕駛系統(tǒng)，為車輛提供語音識(shí)別、語音合成、對(duì)話處理等功能”。

對(duì)于ChatGPT這樣的AI機(jī)器人可否作為車機(jī)助手，行業(yè)里的意見還是一致認(rèn)可的。某車機(jī)軟件企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為，ChatGPT如果作為如今的車機(jī)交互系統(tǒng)來用的話，應(yīng)當(dāng)是目前最先進(jìn)的，只是目前還沒有應(yīng)用的案例。

在被問及ChatGPT能否有效應(yīng)用到自動(dòng)駕駛上，ChatGPT的回答看起來則相當(dāng)圓滑：“自動(dòng)駕駛是一項(xiàng)快速發(fā)展的技術(shù)，具有潛力改變交通運(yùn)輸和提供重要的益處，如改善道路安全、提高效率和減少交通擁堵。但是，它也帶來一些挑戰(zhàn)，例如需要可靠和安全的系統(tǒng)，以及如何處理在潛在危險(xiǎn)情況下的決策等倫理問題。總的來說，我認(rèn)為自動(dòng)駕駛是一項(xiàng)有前途的技術(shù)，具有極大改善我們交通系統(tǒng)的潛力，但在其開發(fā)和部署中需要謹(jǐn)慎，并正確考慮其影響”。

行業(yè)內(nèi)人士對(duì)ChatGPT能否有效應(yīng)用到自動(dòng)駕駛有分歧，有人認(rèn)為，自動(dòng)駕駛需要更多的是圖形、圖像、數(shù)據(jù)的處理能力，對(duì)圖像算法的要求更高，與自然語言處理能力相關(guān)性不大，想要ChatGPT的能力來實(shí)現(xiàn)自動(dòng)駕駛，目前還不太可能。但也有人表示，隨著車端設(shè)備算力的提升，以及衛(wèi)星、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備的普及，基于自動(dòng)駕駛方面的AI會(huì)有更強(qiáng)的能力。ChatGPT的出現(xiàn)給大家看到了一種可能。經(jīng)過訓(xùn)練后的AI，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)駕駛有望幾年后出現(xiàn)。

04

國內(nèi)汽車業(yè)界：ChatGPT或給行業(yè)帶來

翻天覆地的變化

記者留意到，作為僅次于房地產(chǎn)、有望給經(jīng)濟(jì)帶來巨大拉動(dòng)效應(yīng)的行業(yè)，國內(nèi)汽車業(yè)界近期對(duì)ChatGPT可能給行業(yè)帶來的巨變也有深度思考和探討。他們認(rèn)為，目前，國內(nèi)汽車市場(chǎng)正在經(jīng)歷由傳統(tǒng)燃油車向新能源汽車轉(zhuǎn)型的過渡時(shí)期。對(duì)于汽車行業(yè)來說，以ChatGPT為代表的人工智能技術(shù)帶來的改變將是翻天覆地的變化。其中，勢(shì)頭正猛的新能源汽車的發(fā)展路徑和技術(shù)創(chuàng)新在諸多方面和ChatGPT人工智能匹配度極高?？梢灶A(yù)見的是，ChatGPT人工智能在汽車行業(yè)未來的應(yīng)用場(chǎng)景不僅廣泛而且深入，未來的產(chǎn)業(yè)形態(tài)將會(huì)發(fā)生相當(dāng)大的改變。

首先，ChatGPT的應(yīng)用將改變?nèi)伺c汽車的交互方式。通過使用ChatGPT，車輛可以通過語音或文本的方式與駕駛員進(jìn)行交互，并向駕駛員提供有關(guān)車輛狀態(tài)、行駛信息等的實(shí)時(shí)反饋。這使人們能夠更好地與車輛進(jìn)行交互，為駕駛員提供更好的駕駛體驗(yàn)。同時(shí)，ChatGPT還可以通過分析駕駛者的行為數(shù)據(jù)，幫助駕駛員更好地了解自己的駕駛行為，并給出有針對(duì)性的駕駛建議，從而提高駕駛安全性。

其次，ChatGPT可以參與到汽車的生產(chǎn)設(shè)計(jì)流程。通過使用ChatGPT，汽車制造商可以更好地理解消費(fèi)者的需求和期望，從而更好地設(shè)計(jì)和制造符合市場(chǎng)需求的汽車。ChatGPT還可以幫助汽車制造商對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行優(yōu)化，在更短的時(shí)間內(nèi)提供更為具體和更為詳實(shí)的數(shù)據(jù)支撐，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。

最后，在服務(wù)車企以及消費(fèi)者方面，ChatGPT能為車企帶來更高效、更全面的服務(wù)體驗(yàn)。比如，通過使用ChatGPT，車企可以幫助客戶了解更多的產(chǎn)品信息并解答問題，并實(shí)現(xiàn)24小時(shí)在線服務(wù)；構(gòu)建自動(dòng)詢價(jià)系統(tǒng)，幫助客戶快速了解價(jià)格信息；搭建智能客服系統(tǒng)，幫助客戶快速解決問題并提高客戶滿意度；構(gòu)建智能診斷系統(tǒng)，幫助維修工程師快速診斷故障并解決問題。

公開資料顯示，早在上世紀(jì)（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）八十年代的科幻片中，智能汽車就以“酷炫”的造型和夢(mèng)幻的性能屢屢出鏡，歸結(jié)起來，當(dāng)時(shí)電影人想象中智能汽車有以下功能：會(huì)說話，能飛行，自動(dòng)駕駛，防彈防水防火，彈射跳躍，蒸氣剎車，超級(jí)電腦，搖控目標(biāo)，耐撞耐爆，醫(yī)療救護(hù)等等。隨著科技的發(fā)展，當(dāng)年只存在于幻想中超級(jí)智能汽車，正在被現(xiàn)代科技逐步實(shí)現(xiàn)。而ChatGPT，相信也會(huì)成為超級(jí)智能汽車的一大助推器。

（圖/文/攝：太平洋汽車 向樂樂）